McDonald’s, la suppression des pailles, quel impact pour la marque chez les clients de l’enseigne ?

McDonald’s, la suppression des pailles, quel impact pour la marque chez les clients de l’enseigne ?
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La suppression des pailles en plastique a été lancée il y a maintenant quelques mois. L’enseigne a décidé de prendre un tournant écologique en supprimant à partir du 18 novembre les pailles et couvercles en plastique qui accompagnent les trois formats de gobelets en papier contenant des boissons froides.

Cette transition est un moment particulier pour McDonald’s et ses clients qui devront désormais se passer du plastique.

Analyse de la situation avec BrandIndex, l'outil de suivi en temps réel & continu des marques et de toutes les prises de parole qui leur sont dédiées.

L’Impression de la firme s’améliore auprès des clients

L’Impression de McDonald’s est passée de 11,2 à 17,5, soit une augmentation de 6,3 points sur le mois de décembre.


Constat similaire sur la Recommandation des clients

L’indicateur de Recommandation de l’enseigne performe lui aussi durant cette période. La Recommandation de McDonald’s est passée de -0,4 à 4,9, soit une augmentation de 5,3 points.

L’Intention d’Achat progresse également

On note une augmentation de 3,9 points de l’Intention d’Achat sur la période.

 

Méthodologie

BrandIndex
 : c’est l’outil de suivi en temps réel & continu des marques et de toutes les prises de parole qui leur sont dédiées. En France, plus de 1 000 marques sont évaluées de manière quotidienne via notre panel d’environ 310 000 répondants.

Impression : de manière générale, de quelles marques de l’univers [X] avez-vous une impression positive/négative ? Le score est exprimé en % d’Impression positive - % d’Impression négative. Par exemple 60% de positif – 20% de négatif = +40. L’Impression est donc un score pouvant varier de -100 à +100.

Recommandation : quelles marques de l’univers [X] recommanderiez-vous/diriez-vous d’éviter à votre entourage ? Le score est exprimé en % de Recommandation positive - % de Recommandation négative. Par exemple 60% de positif – 20% de négatif = +40. La Recommandation est donc un score pouvant varier de -100 à +100.

Considération / Intention d’Achat : si vous deviez acheter des marques de l’univers [X], lesquelles considéreriez-vous  parmi celles présentées ci-dessous ? (%)

Population : clients McDonald's

Période : 20.10.2019 au 31.12.2019

Moyenne glissante : 4 semaines

 

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