Le nouveau contrat de confiance de Darty

Le nouveau contrat de confiance de Darty
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Le 25 octobre Darty a dévoilé son nouveau contrat de confiance avec notamment le lancement du service Darty Max. Le concept est simple : grâce à un abonnement mensuel les usagers pourront assurer leur gros électroménager et le faire réparer jusqu’à épuisement des pièces de rechange. Ainsi, les clients pourront garder leur gros électroménager jusqu’à 15 ans. En s’acquittant d’une somme supplémentaire il sera même possible d’assurer son électroménager acheté dans une autre enseigne.

Parallèlement, un label « Le Choix durable » a été mis en place pour mettre en valeur les produits les plus responsables.

Par ces mesures, le groupe Fnac Darty entend frapper fort et s’inscrire dans la durabilité des produits.

Comment évolue le Buzz pour l’enseigne d’électroménager Darty depuis le lancement de ces mesures ?

On observe une augmentation du Buzz de 3,5 points au cours du mois d’octobre. Il atteint son plus haut niveau au cours de la période.

Par ailleurs, l’Impression de l’enseigne a également augmenté de +5,3 points.

L’Image évolue positivement. Qu’en est-il en termes de transformation et d'Intention d'Achat ?

On observe des résultats positifs puisque depuis mi-octobre l’Intention d’Achat de Darty ne cesse de croitre pour atteindre un score le plus haut depuis mars 2019, avec une croissance de +6,8 points.

Méthodologie

Profiles : c’est le nouvel outil de segmentation et de ciblage média de YouGov, fondé sur une collecte quotidienne de la data et des mises à jour hebdomadaires. Avec Profiles, vous pouvez désormais comprendre vos cibles et audiences, leurs envies, besoins et habitudes de consommation média avec une granularité et une précision uniques sur le marché. Plus de 60 000 variables disponibles en France.

Population : adultes français qui comptent acheter de l’électroménager au cours des 12 prochains mois

Période : dataset du 17.11.2019

N ~ 3 280

BrandIndex : c’est l’outil de suivi en temps réel & continu des marques et de toutes les prises de parole qui leur sont dédiées. En France, plus de 1 000 marques sont évaluées de manière quotidienne via notre panel d’environ 225 000 répondants.

Buzz : au cours des deux dernières semaines, pour quelles marques de l’univers [X] avez-vous vu, lu ou entendu quelque chose de positif/négatif (que ce soit dans l’actualité, via une publicité, sur Internet ou en discutant avec votre entourage) ? Le score est exprimé en % de Buzz positif - % de Buzz négatif. Par exemple 60% de positif – 20% de négatif = +40. Le Buzz est donc un score pouvant varier de -100 à +100.

Impression : de manière générale, de quelles marques de l’univers [X] avez-vous une impression positive/négative ? Le score est exprimé en % d’Impression positive - % d’Impression négative. Par exemple 60% de positif – 20% de négatif = +40. L’Impression est donc un score pouvant varier de -100 à +100.

Intention d’Achat : si vous deviez être client(e) des marques de l’univers [X], lesquelles considéreriez-vous parmi celles présentées ci-dessous ? (%)

Population : adultes français

Période : du 01.03.2019 au 15.11.2019

Moyenne glissante : 4 semaines

~ 1 090

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