Tous les moyens, marketing et de communication, sont bons pour faire le Buzz, objectif ultime des marques aujourd'hui.
En effet, lorsqu'une marque fait le Buzz, c'est généralement le signe d'une stratégie qui s'est avérée efficace, participant à l'amélioration de sa notoriété, de son image de marque et de son attractivité.
En 2016, quelles sont les marques, tous secteurs confondus, qui ont réussi cette stratégie marketing visant le Buzz ?
Chaque année, YouGov publie le classement BrandIndex* « Best Brand », fondé sur la notion de Buzz (qui inclut à la fois Buzz positif, Buzz négatif et « neutre »). Ce classement est proposé sur tous secteurs confondus mais également par secteur (x24).
TOP 10 des meilleures marques en 2016 en France
Souvent considérée comme la marque préférée des Français, Décathlon a su mener au fil des années une stratégie de communication forte, mettant en avant la qualité de ses produits, les prix imbattables et la volonté d’innover.
Malgré un bad Buzz avec sa pub sur les cartouches de chasse ayant inspirée les anti-migrants, Décathlon reste à la tête du classement BrandIndex en 2016.
L’enseigne Lidl, qui se hisse au deuxième rang du classement, a fait parler d’elle en 2016.
En effet, les dirigeants ont annoncé une stratégie de transformation pour sortir du Hard Discount. Un projet fastidieux qui induit un agrandissement des magasins, et une sélection plus pointue des produits vendus (produits français, et plus de produits bio). Pour réussir ce pari, la marque a investi massivement dans les campagnes pub TV au cours de cette dernière année et les chiffres annoncés, en hausse, sont la preuve d’un premier pas vers la réussite.
A Noël, l’enseigne a également appuyé son nouveau positionnement avec la mise en vente d’un produit de luxe, le caviar, à un prix toutefois imbattable, qui a fait alors le Buzz autour de la marque.
Lidl fait d'ailleurs également partie du classement des marques qui ont le plus progressé entre 2015 et 2016, et occupe la troisième place de ce classement.
TOP 10 des marques qui ont le plus progressé en 2016 en France
Malgré un score négatif, Uber est à la tête du classement des marques qui ont le plus progressé entre 2015 et 2016. Le phénomène de l'Uberisation et les grèves des taxis début 2016 ont sans doute participé à cette progression.
Cependant, fin 2016, entre grève des chauffeurs Uber en France et plus récemment la participation du dirigeant Travis Kalanick au conseil économique de Donald Trump, la période semble difficile pour le géant Américain qui enchaine les bad Buzz.
Côté voyages, 2016 est une année basée sur une communication agressive pour Booking.com, qui occupe la deuxième place du classement.
Le site de réservation a effectivement fait du bruit avec sa campagne Booking.Yeah tournée sous le sens de l'humour comme le montrent les indicateurs BrandIndex. Les spots publicitaires ont été un véritable succès et ont alors fait croître considérablement le score du Souvenir Publicitaire et le score de Recommandation.
L’entreprise s’est aussi appuyée sur l’influence d’une personnalité mythique du foot, Thierry Henry, alors ambassadeur de la marque au moment de l’Euro 2016. L’ancien footballeur a fait plusieurs apparitions dans les spot pub du site de réservations de voyages.
Vient ensuite en 4ème place, un des leaders de l'étlectricité et du gaz, Direct Energie. Une progression qui pourrait notamment s'expliquer par le sponsoring de l'équipe vendéenne de cyclisme, menée par Thomas Voeckler et Sylvain Chavanel.
L'enseigne met également depuis toujours le client au coeur de sa stratégie digitale, d'où une collaboration avec Bazaarvoice depuis 2015 qui enregistre des résultats très positifs (Amélioration du SEO, augmentation des ventes et de nombreux avis positifs).
Ce classement est également disponible par secteur (x24 en France) et dans 28 pays. Découvrez le détail de tous les résultats ici :
Méthodologie:
*BrandIndex, c’est l'outil de suivi en continu des marques et de toutes les actions marketing & communication qui leur sont dédiées. En France, plus de 700 marques sont évaluées de manière quotidienne via notre panel de 175 000 répondants. Evaluation qui se fonde sur des indicateurs de Visibilité, d’Image et d’Intention d’achat.
Le classement « Best Brand » repose sur le score de Buzz pour chaque marque : « au cours des deux dernières semaines, pour quelles marques avez-vous vu, lu ou entendu quelque chose de positif/négatif (que ce soit dans l’actualité, via une publicité, sur Internet ou en parlant avec votre entourage) ? » Le score est exprimé en % de Buzz positif - % de Buzz négatif. Par exemple 60% de positif – 20% de négatif = +40. Le Buzz est donc un score pouvant varier de -100 à +100.
N~15200
Période considérée : du 1er janvier 2016 au 31 décembre 2016.
Le classement de « Top Buzz Improvers » compare le score de Buzz 2016 vs celui de 2015.
Tous les scores de Buzz présentés ont été arrondis.
Recommandation : quells voyagistes ou sites spécialisés (comparateurs, locations) recommanderiez-vous ou non à un ami ou un collègue ? (Score : +/-)
Souvenir Publicitaire : pour quels voyagistes ou sites spécialisés (comparateurs, locations) avez-vous vu, lu ou entendu de la publicité au cours des 2 dernières semaines ? (Score : %)
Pour en savoir plus : BrandIndex
