Huit ans après que Free a lancé sa Freebox Révolution, plébiscitée à l’époque par les geeks, la marque cherche à se réinventer pour regagner les abonnés perdus ces derniers mois.
Après une campagne de teasing menée par DDB, Free a présenté le 4 décembre deux nouvelles boxes : la One et surtout la Delta. Elles sont aussi remplies d’innovations et incluent par exemple un accès à Netflix et un player Devialet mais elles sont aussi plus chères que les précédentes offres low cost qui avaient fait le succès de la marque.
Comment les férus de technologies perçoivent ce changement de positionnement ?
- Free suscite des conversations positives
La marque réussit encore une fois à faire parler d’elle positivement auprès des geeks sur qui elle mise depuis son lancement. Free gagne 5,8 points sur l’indicateur de Buzz.
- La perception de la Qualité est en forte hausse
Le lancement de ces deux boxes permet à Free de gagner 18,8 points sur l’indicateur de Qualité chez les férus de technologie. La marque rattrape et dépasse ainsi largement la moyenne du secteur.
- Tout comme la perception du Rapport Qualité/Prix
Free, historiquement connu pour ses offres low cost, marque un peu plus l’écart sur l’indicateur de Rapport Qualité/Prix alors même que sa nouvelle offre est nettement plus chère que le Freebox Révolution (49,9 € / mois vs 19,9 € / mois).
Free améliore son Image auprès des geeks avec ces deux nouvelles offres. Reste à savoir s’ils profiteront de la période de Noël pour souscrire à nouveau, et faire souscrire leurs proches.
Campagne DDB « Indéfinissable »
Méthodologie
BrandIndex est l’outil de suivi en temps réel & continu des marques et de toutes les prises de parole qui leur sont dédiées. En France, plus de 800 marques sont évaluées de manière quotidienne via notre panel d’environ 210 000 répondants.
Buzz : au cours des deux dernières semaines, pour quelles marques de l’univers (X) avez-vous vu, lu, ou entendu quelque chose de positif/négatif (que ce soit dans l’actualité, via une publicité, sur Internet ou en discutant avec votre entourage) ? Le score est exprimé en % de Buzz positif - % de Buzz négatif. Par exemple 60% de positif – 20% de négatif = +40. Le Buzz est donc un score pouvant varier de -100 à +100.
Qualité : quelles marques de l'univers (X) associez-vous à de la bonne / mauvaise qualité ? Le score est exprimé en % de Qualité positive - % de Qualité négative. Par exemple 60% de positif – 20% de négatif = +40. La Qualité est donc un score pouvant varier de -100 à +100.
Rapport Qualité Prix : quelles marques de l'univers (X) associez-vous à un bon/ mauvais Rapport Qualité Prix ? Par ceci nous ne voulons pas nécessairement dire bon marché, mais que la marque offre beaucoup à ses clients en retour du prix qu’ils paient. Le score est exprimé en % de Rapport Qualité-Prix positif - % de Rapport Qualité-Prix négatif. Par exemple 60% de positif – 20% de négatif = +40. Le Rapport Qualité-Prix est donc un score pouvant varier de -100 à +100.
Population : geeks, c'est-à-dire personnes se disant toujours prêtes à utiliser des produits issus des nouvelles technologies dès qu’ils arrivent sur le marché ou aiment acheter des produits technologiques après qu’ils ont été sur le marché un certain temps
Marques secteur Telecom : Free, Orange, Bouygues Telecom, Red by SFR, SFR et Sosh
Moyenne glissante : 2 semaines
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