Les jeunes consommateurs sont de plus en plus sensibilisés par des questions éthiques et sociales. Il est important pour les marques de répondre à leurs attentes alors qu’ils n’hésitent pas à « boycotter » des marques qui ne répondent pas à leurs convictions.
YouGov a réalisé une étude RealTime afin de comprendre les raisons qui poussent les consommateurs (notamment les 18-24 ans) à changer de fournisseur/produit.
Ce qui pousse le plus les 18-24 ans à changer de fournisseur/produit sont les informations mensongères (29%) – la population nationale affirme également cette raison comme la plus importante (31%).
Lorsqu’il s’agit de l’impact sur l’environnement, on note une différence entre les deux cibles avec un écart de 8 points. Les 18-24 ans semblent être plus sensibilisés par l’environnement, cette raison est la deuxième cause qui les pousse à changer de fournisseur/produit – pour la population nationale, cette cause est à la quatrième place avec un score de 14%.
Viennent ensuite trois autres causes avec des résultats très serrés, les profits excessifs (17%), les mesures pour minimiser les taxes (16%) et la maltraitance des employés (15%).
Découvrez une étude YouGov plus approfondie sur les consommateurs qui boycottent les marques : ici !
Méthodologie :
Etude Omnibus réalisée en juin 2021 auprès de 1 005 personnes représentatives de la population nationale âgée de 18 ans et plus, selon la méthode des quotas.
