Une fois n’est pas coutume, Apple a fait du bruit avec son lancement très récent des iPhone 8, 8 plus et X pour les 10 ans de la marque. Chaque année, les rumeurs vont bon train lorsqu’il s’agit du prochain iPhone. Quelles seront les nouvelles « features » ? Quel sera le nouveau design ? Y’aura-il à nouveau la prise jack ? Serons-nous projetés dans une dimension si « futuriste » ?
Les questions, toujours plus nombreuses, fusent sur la toile et la découverte du nouveau « bébé » d’Apple fait souvent son effet auprès des consommateurs.
YouGov, grâce à son outil BrandIndex*, a voulu s’intéresser à la perception des Français, souvent partagés entre d’un côté ceux qui sont plutôt « déçus » et de l’autre les fidèles invétérés de la marque.
L’analyse est fondée sur les indicateurs de Buzz, de Bouche-A-Oreille et de Considération.
Un score de Buzz* toujours plus positif
Lorsqu’il s’agit du score de Buzz de l’iPhone d’Apple, il est important de noter que celui-ci ne cesse d’osciller entre 5 et 10 du 1er janvier au 30 juillet 2017. Mais au 31 juillet 2017, quand les communications et rumeurs se font plus nombreuses, c’est le point de départ d’un score qui ne cessera d’augmenter pour atteindre son score record de l’année 2017 et passer de 8,4 à 13,4 soit une hausse de 5 points.
La réussite d’une conférence attendue
La marque à « La Pomme » avait annoncé début Septembre qu’elle ferait une présentation officielle lors de sa conférence de la rentrée le 12 septembre 2017. Une date « événement » qui a eu son effet auprès des Français et qui semblait également attendue, car on observe une très nette hausse du score de Bouche-à-oreille* à cette période précisément.
Ainsi, la veille de la conférence, le 11 septembre 2017, le score de BAO se situait à 12,2% avant d’augmenter de 5,3 points jusqu’au 1er octobre 2017, soit 17,5%.
Les rumeurs se multiplient emportant avec elle le score de Considération*
Il est intéressant de noter que le score de Considération tend à la hausse dès juillet 2017 (lorsque les rumeurs commencent). Le score augmente de 7,2 points passant de 12,5% le 31 juillet 2017 à 19,7% au 1er octobre 2017, record annuel là encore. Apple semble avoir réussi son coup et susciter l’envie des Français de considérer ses produits lors d’un éventuel achat.
Reste à savoir dans quelle mesure ces débuts prometteurs parviendront à contrer le concurrent féroce qu’est Samsung avec son produit phare, le Galaxy. La course à l’innovation est lancée depuis plusieurs années entre les deux marques et il est difficile de savoir sur le long terme qui sera le premier sur la ligne d’arrivée.
* Méthodologie
BrandIndex, c’est l'outil de suivi en temps réel et continu des marques et de toutes les actions marketing & communication qui leur sont dédiées. En France, plus de 800 marques sont évaluées de manière quotidienne via notre panel de 175 000 répondants. Evaluation qui se fonde sur des indicateurs de Visibilité, d’Image et d’Intention d’achat.
Buzz : au cours des deux dernières semaines, pour quelles marques de l’univers (X) avez-vous vu, lu ou entendu quelque chose de positif/négatif (que ce soit dans l’actualité, via une publicité, sur Internet ou en discutant avec votre entourage) ? Le score est exprimé en % de Buzz positif - % de Buzz négatif. Par exemple 60% de positif – 20% de négatif = +40. Le Buzz est donc un score pouvant varier de -100 à +100.
Considération : si vous deviez achetez des marques de l’univers (X), lesquelles considéreriez-vous parmi celles présentées ci-dessous ? (%)
Bouche-à-Oreille : de quelles marques de l’univers (X) avez-vous discuté avec votre entourage au cours des deux dernières semaines (que ce soit en face à face, sur Internet, sur les réseaux sociaux, etc.) ? (%)
Période : 1er janvier au 1er octobre 2017
Moyenne Glissante : 4 semaines
Population : adultes français (18+)
N~ 1 280
