En janvier dernier, une nouvelle grève des taxis a eu lieu dans plusieurs villes de France afin de contrer la concurrence des VTC. Cette grève particulièrement violente semble avoir eu un effet positif pour les sociétés de VTC. En effet, Allocab un des concurrents principaux d’Uber a déclaré avoir comptabilisé entre 12 000 et 14 000 nouvelles créations de comptes d’utilisateurs par jour lors du mouvement de grève, versus environ 1 000 en temps normal (Source : FrenchWeb.fr).
Quel est l’impact de cette grève auprès des parisiens sur leur perception des taxis et des compagnies de VTC ?
Grâce à BrandIndex, l’outil de suivi en continu des marques et de toutes les actions marketing & communication qui leur sont dédiées de l’Institut d’Etudes YouGov, regardons la perception de Taxis G7 et comparons là à celle d’Uber sur différents indicateurs d’image depuis novembre 2015, en région parisienne.
Une chute significative pour Taxis G7…
Questions posées sur le Buzz, l’Impression et la Considération*
Alors que jusqu’à mi-janvier les différents indicateurs étaient en hausse pour Taxis G7, on observe la fin de cette embellie quelques jours avant le début de la grève (26 janvier). Pendant la grève, le Buzz, l’Impression et la Considération chutent fortement, et ce jusqu’à mi-février.
Après avoir atteint un pic à 31% mi-janvier, la Considération pour Taxis G7, c’est-à-dire l’intention d’utiliser cette compagnie de transport, a chuté et est, à fin février, à un niveau proche de zéro (2%) au sein de la région parisienne.
… Une grève qui profite à Uber
Questions posées sur l’Impression et la Considération*
Suite au début de la grève des taxis, l’Impression positive d’Uber se maintient, puis augmente fin février. Notons surtout que sa Considération progresse et atteint un pic à 19% mi-février. Cet indicateur se maintient jusqu’à fin février à un niveau supérieur d’avant la grève.
En d’autres termes, si Taxis G7 peine à retrouver des indicateurs positifs suite à la grève, la perception d’Uber auprès des parisiens s’est quant à elle améliorée.
Ces résultats observés sont probablement également liés à la durée et à la violence de la grève de la part des taxis.
* Questions posées :
Buzz : au cours des DEUX DERNIERES SEMAINES, pour quelles compagnies de transport, avez-vous vu, lu ou entendu quelque chose de POSITIF / NEGATIF ?
Impression : dans l’ensemble, de quelles compagnies ou services de transport, avez-vous une Impression POSITIVE / NEGATIVE ?
Considération : si vous deviez utiliser ou effectuer une réservation, quelles sont les compagnies ou services de transport que vous pourriez envisager d’utiliser ou de fréquenter
Résultats obtenus via BrandIndex, l’outil de suivi en continu des marques et de toutes les actions marketing & communication qui leur sont dédiées de YouGov, entre le 1er novembre 2015 et le 29 février 2016. Moyenne glissante de deux semaines, soit un échantillon moyen de 112 personnes, habitant en région parisienne, âgée de 18 ans et plus.
