Quelles marques sont les plus recommandées par les consommateurs en 2019 ?

Quelles marques sont les plus recommandées par les consommateurs en 2019 ?
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YouGov a établi le classement BrandIndex des marques fondé sur l’indicateur de Recommandation auprès de 2 480 Français.

Puy du Fou : la marque qui fait parler les consommateurs

Pour la première fois, on voit apparaître dans le classement BrandIndex le Puy du Fou. Une entrée très remarquée puisque le parc à thème prend la première place se plaçant ainsi devant Netflix.  

Le Puy du Fou a annoncé une fréquentation record cette année avec plus de 2,3 millions de visiteurs en 2019. De plus, sa dernière création originale « Le Premier Royaume » vient de remporter le premier prix international du Meilleur Spectacle de l’Année lors des « Park World Excellence Awards 2019 ».
Un succès qui semble bien parti pour franchir les frontières de l’hexagone. En effet, 48h après son inauguration Puy du Fou España affichait déjà complet pour la première saison. D’autres parcs ouvriront en Espagne en 2021 puis en Chine à l’horizon 2030.

D’autres marques figurent également pour la première fois dans le classement : Doctolib (à la 4e place) et Marmiton (à la 10e place).

La marque Michelin affiche une belle progression et se hisse à la 3e place du classement (vs 4ème place en 2018).

On note également la présence des compagnies aériennes : Singapore Airlines et Emirates qui se positionnent en 5ème et 6ème place et la marque Bose à la 8ème place.

SNCF : la marque qui progresse le plus entre 2018 et 2019

Grâce à une belle augmentation de 15,8 points sur son score de Recommandation, la SNCF remporte la première place du classement.

Cette année, le service public ferroviaire a fait de nombreux efforts : modernisation d’un grand nombre de gares dans les grandes villes, développement d’applications et de la dématérialisation des cartes, tarifs compétitifs, campagnes, etc.

A noter que ce classement est fondé sur les scores de recommandation entre le 1er novembre 2018 et le 31 octobre 2019 ; les récentes grèves SNCF ont eu un impact négatif fort sur d’autres indicateurs de la marque comme on peut le voir dans cet article.

On note que d’autres entreprises françaises et du service public réalisent aussi une belle année en termes de progression : Nexity, Air France, Guy Hoquet, EDF, Cadremploi et la MAAF viennent ainsi compléter ce Top Improvers.

Découvrez le classement disponible en France et dans 38 autres pays en cliquant sur l’image ci-dessous :

Méthodologie

BrandIndex : c’est l’outil de suivi en temps réel & continu des marques et de toutes les prises de parole qui leur sont dédiées. En France, plus de 1 000 marques sont évaluées de manière quotidienne via notre panel d’environ 225 000 répondants.

Recommandation : quelles marques de l’univers [X] recommanderiez-vous/diriez-vous d’éviter à votre entourage ? Le score est exprimé en % de Recommandation positive - % de Recommandation négative. Par exemple 60% de positif – 20% de négatif = +40. La Recommandation est donc un score pouvant varier de -100 à +100.

Période :
Top 10 – 01.11.2018 au 31.10.2019
Top Improvers – 01.11.2018 au 31.10.2019 vs 01.11.2017 au 31.10.2018

Population : clients

N ~ 2 480

 

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