L’effet papillon du gobelet Starbucks

L’effet papillon du gobelet Starbucks
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Game of Thrones, la série de tous les records, vient encore de faire parler d’elle.

Non pas pour ses 47 Emmy Awards ni pour le prix exorbitant des épisodes de la saison 8, mais bien pour un simple gobelet de la marque Starbucks.

Le 5 mai l’épisode 3 de la saison 8 de Game of Thrones est diffusé sur HBO. Pour les plus « fans » des Français il aura fallu se lever à 3h du matin pour pouvoir suivre la série en direct. Quelques heures plus tard seulement, un déferlement de commentaires sur les réseaux sociaux concernant la série fait son apparition, John Snow serait-il mort ?

Rien de tout cela, l’origine de tout ce bruit autour de l’épisode : un simple gobelet Starbucks, oublié en plein milieu d’une scène de banquet. Dans bien des séries une scène de ce type n’aurait pas fait parler d’elle, mais lorsque l’on sait que Game of Thrones est diffusée dans 186 pays, on peut s’attendre à des retombées plus qu’importantes.

Mais alors quels impacts pour la marque Starbucks?

Quelques éléments de réponse avec notre outil de suivi en temps réel et continu des marques, BrandIndex :

Un petit café qui fait parler de lui :

C’est aux Etats-Unis que l’on observe la plus forte progression du Buzz, la France n’est pas en reste avec une progression de l’indicateur de 6 points entre le 5 et le 10 mai.

Cette progression subite du bruit autour de la marque a-t-elle également eu un impact sur l’ensemble du funnel marketing ?

Sur le court terme la marque améliore donc l’intégralité de ses KPIs, mais ces effets bénéfiques perdureront-ils ?

Méthodologie

BrandIndex : c’est l’outil de suivi en temps réel & continu des marques et de toutes les prises de parole qui leur sont dédiées. En France, plus de 900 marques sont évaluées de manière quotidienne via notre panel d’environ 225 000 répondants.

Notoriété Assistée : parmi les marques de l’univers [Restauration], lesquelles connaissez-vous, ne serait-ce que de nom ?

Buzz : au cours des deux dernières semaines, pour quelles marques de l’univers [Restauration] avez-vous vu, lu ou entendu quelque chose de positif/négatif (via les actualités, la presse, la publicité, sur internet ou en parlant avec votre entourage) ? Le score est exprimé en % de Buzz positif - % de Buzz négatif. Par exemple 60% de positif – 20% de négatif = +40. Le Buzz est donc un score pouvant varier de -100 à +100

Bouche à Oreille : de quelles marques de l’univers [Restauration] avez-vous discuté avec votre entourage au cours des deux dernières semaines ? (%)

Impression Générale : dans l’ensemble, de quelles marques de l’univers [Restauration] avez-vous une impression positive/negative ? Le score est exprimé en % d’Impression positive - % d’Impression négative. Par exemple 60% de positif – 20% de négatif = +40. L’Impression est donc un score pouvant varier de -100 à +100

Considération : si vous deviez être client(e) des marques de l’univers [Restauration], lesquelles considéreriez-vous parmi celles présentées ci-dessous ? (%)

Préférence d’Achat : quelle est, parmi ces marques, celle dont vous seriez LE PLUS susceptible d’être client(e) ? (%)

Population : adultes français de 18 à 49 ans 

Période : du 01.05.2019 au 19.05.2019

Moyenne glissante : 1 semaines

N France ~ 128

N UK ~ 233

N Allemagne ~ 254

N USA ~ 387

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