Instagram : en passe de devenir un acteur incontournable du e-commerce ?

Instagram : en passe de devenir un acteur incontournable du e-commerce ?

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Propriété du groupe Facebook, l’application a révolutionné le partage de contenu photos et de vidéos. Celui-ci est très vite devenu un levier de croissance pour les marques grâce à la mise en avant de leurs produits.
En effet, Instagram devient une vitrine indispensable pour les marques qui souhaitent gagner en visibilité et qui veulent communiquer auprès d’une cible précise – on sait notamment que plus d’un millénnial sur deux (56%) possède un compte Instagram.
Depuis quelques mois, le réseau de partage étoffe son offre pour les marques en développant plusieurs fonctions shopping.

Cela commence en mars dernier avec une nouvelle fonctionnalité « Shopping » qui permet d’optimiser la navigation entre l’application et le site internet de la marque grâce à un lien cliquable depuis la photo & ainsi la conversion. En septembre, le réseau social décide d’aller encore plus loin en proposant cette fonction shopping dans les Stories et une chaine shopping dans son outil Explorer.



Mais que pensent les utilisateurs de cette fonctionnalité ?

Lancée en mars dernier en France, la fonctionnalité shopping d’Instagram semble avoir déjà trouvé quelques adeptes puisque 39% affirment savoir de quoi il s’agit et parmi eux 20% l’ont déjà utilisée. Dans le détail, ce chiffre diffère auprès des 18-24 ans qui sont 55% à connaitre la fonctionnalité shopping d’Instagram et sont déjà 31% à l’utiliser.

La fonctionnalité Shopping Instagram : un nouveau canal de conversion ?

Sur la base de Français ayant cliqué sur le lien shopping de l’application, seulement 2% affirment avoir finalisé un achat. Dans le détail, les 25-34 ans semblent être les plus convaincus : 4% déclarent avoir déjà effectué un achat suite à un lien shopping sur Instagram. 
L’effet de cette nouvelle fonctionnalité sur la conversion d’achat semble encore un peu timide… Le chemin de navigation serait-il trop long pour l’internaute ?
Là encore, Instagram semblerait vouloir remédier à cet éventuel frein en lançant sa propre market place via une application « IG Shopping ». L’idée serait que le consommateur fasse son achat tout en restant sur l’application. Une aubaine pour Instagram qui pourrait alors générer de nouveaux profits.

Mais, si Instagram lançait sa market place, les Français seraient-ils prêts à acheter via la plateforme ?

Instagram semblerait convaincre les Millennials 18-34 ans avec son application shopping puisque 34% affirment qu’ils seraient prêts à effectuer leurs achats directement sur IG Shopping (vs 20% pour la population nationale).

Toutefois, un tel changement de positionnement pourrait susciter quelques réticences. Ainsi, parmi les freins qu’ont les utilisateurs, 47% estiment qu’Instagram est avant tout un réseau social et non une market place, 25% parlent d’un manque de confiance envers le réseau social, et 23% semblent peu convaincus encore par un achat sur mobile.

Récemment, les deux fondateurs du réseau social ont annoncé leur départ, cela fragilisera-t-il les nouvelles ambitions de l’application ?

 

Méthodologie :

Etude Omnibus YouGov réalisée du 13 au 14 septembre 2018 sur un échantillon de 1030 personnes représentatives de la population française âgée de 18 ans et plus, selon la méthode des quotas.

 

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