Black Friday : quel impact pour les marques ?

Black Friday : quel impact pour les marques ?
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Depuis son arrivée en France en 2014, le Black Friday s’implante peu à peu et devient progressivement une nouvelle période de soldes à ne pas rater, juste avant les fêtes de Noël.
Mais le Black Friday profite également aux marques : de plus en plus nombreuses à y participer, le Black Friday permet aux commerçants de stimuler les ventes à une période de l’année (Novembre) qui était jusque-là une période plutôt creuse.
Cet évènement a initialement séduit les marques du secteur High Tech/les pures players, telles que Amazon, Cdiscount, ou encore eBay.
Le Black Friday a-t-il eu un impact significatif pour ces acteurs ? Est-ce un nouveau temps fort de l’année à intégrer dans la stratégie de communication des marques ?


Black Friday 2016 : les marques qui  en ont réellement profité

Les produits High-Tech sont souvent pris d’assaut lors du Black Friday. Amazon et Cdiscount sortent du lot en 2016 avec un buzz qui commence à croitre dès le 12 novembre, pour Amazon, et le 17 novembre pour Cdiscount, avec respectivement +8 points et +5.3 points sur la période.
Un point de départ qui s’explique par les différentes campagnes de communication autour de l’évènement afin d’attirer le plus de consommateurs possible le jour J.
Les marques Rue du Commerce et Priceminister n’ayant pas participé au Black Friday sont bien en dessous de leurs concurrents au cours de cette période et ne connaissent ni de hausse ni de baisse de leur niveau de buzz.

Buzz

Au cours des DEUX DERNIERES SEMAINES, pour quelles marques avez-vous vu, lu ou entendu quelque chose de POSITIF/NEGATIF (que ce soit aux actualités/dans la presse, dans la publicité, sur Internet ou en parlant avec vos proches)?



Un évènement qui permet aux marques de faire parler d’elles

Encore une fois, Amazon et Cdiscount sont en tête concernant le niveau de Bouche à Oreille mais c’est la marque eBay qui connait l’augmentation la plus forte avec une hausse de 6.9 points.
Ce pic peut s’expliquer notamment par le choix de la marque d’avoir communiqué autour de l’évènement via des spots radios au cours de la période. Campagne qui semble efficace lors de la diffusion des spots et qui a donc eu un impact positif sur le Bouche à Oreille.
Le Black Friday trouve année après année ses marques dans le monde du e-commerce français et peut être considéré aujourd’hui comme un marronnier inévitable à intégrer dans la communication d’une marque. En effet, c’est une occasion idéale pour les marques de prendre la parole et de mettre en place des campagnes de communication afin d’augmenter leur visibilité mais également leur volume de ventes juste avant les fêtes de Noël.

Bouche à Oreille
De quelles marques avez-vous discuté avec des proches AU COURS DES DEUX DERNIERES SEMAINES (que ce soit en face à face, sur Internet, sur les réseaux sociaux...)?

 
Le Black Friday est donc une nouvelle date à noter dans son calendrier comme un temps fort de l’année tant pour les consommateurs que pour les commerçants.
Malgré de grandes appréhensions à cause des tragiques attentats en Novembre 2015, le Black Friday a toutefois été une réussite en 2016 et semble convaincre de plus en plus de Français qui profitent des bonnes affaires pour préparer leurs cadeaux de Noël.


Méthodologie 
Population : 18+
Moyenne glissante : 1 semaine
N moyen = 298
BrandIndex est l’outil de suivi en continu des marques et de toutes les actions marketing et communication qui leur sont dédiées. L’analyse a été faite du 1er septembre 2016 au 1er décembre 2016 avec les indicateurs suivants :
Buzz : au cours des deux dernières semaines, pour quelles marques avez-vous vu, lu ou entendu quelque chose de positif/négatif ? (% de positif - % de négatif). Par exemple 60% de positif – 20% de négatif = +40. Le Buzz est donc un score pouvant varier de -100 à +100
WOM Exposure = Le bouche à oreille : de quelles marques avez-vous discuté avec des proches AU COURS DES DEUX DERNIERES SEMAINES (que ce soit en face à face, sur Internet, sur les réseaux sociaux, ...) ? (%)

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