Aujourd'hui, le secteur bancaire doit faire face aux défis de la technologie et de la digitalisation. Les banques traditionnelles doivent s'adapter aux nouveaux acteurs qui apparaissent sur le marché, notamment les banques en ligne et les néo-banques. Les néo-banques sont uniquement accessibles via une application mobile.
De nouveaux systèmes font aussi leur apparition comme l'open banking qui désigne pour une banque le partage de données avec d’autres acteurs du secteur financier. Cela permet de partager les données de localisation des agences bancaires ou des distributeurs de billets, mais aussi des clients, afin de développer des offres qui correspondent parfaitement aux besoins du consommateur.
Méthodologie:
Etude Omnibus réalisée du 19 au 22 avril 2019 auprès de 1 004 personnes représentatives de la population française, selon la méthode des quotas.
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