Les consommateurs sont beaucoup plus susceptibles de faire confiance aux recommandations d'une personne de leur entourage qu'à une publicité.
Des facteurs tels que l'expérience client, l'image de marque, les valeurs de la marque, la sensibilité et la personnalité du consommateur jouent un rôle essentiel pour déterminer si quelqu'un est susceptible de recommander votre marque ou non.
Découvrez les marques les plus recommandées en France :
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Methodologie :
• Les classements reposent sur les scores obtenus via l’indicateur de Recommandation positive de YouGov BrandIndex, qui mesure le pourcentage de consommateurs qui seraient prêts à recommander une marque à leur entourage.
• Chaque marque figurant dans notre classement a un échantillon minimum de [300] et a été suivie pendant au moins 6 mois dans l’outil. Tous les scores sont arrondis à une seule décimale.
• Le classement met en évidence les marques ayant obtenu le meilleur score moyen de Recommandation entre le 1er juin 2021 et le 31 mai 2022 par rapport au 1er juin 2020 et au 31 mai 2021. Les scores sont représentatifs de la population globale des adultes de 18 ans et plus (certains sont représentatifs de la population en ligne).
• Ces résultats peuvent faire l’objet d’une analyse plus approfondie via YouGov Recommend+, un nouvel outil permettant de mieux comprendre pourquoi les consommateurs recommandent certaines marques. YouGov Recommend+ offre une approche de diagnostic NPS® très rentable et vous permet d’avoir une image précise de ce qui motive les prescripteurs en s'adressant directement aux clients qui recommandent votre marque.
