Les programmes de fidélité offrent de nombreux avantages et permettent d'améliorer l'expérience client. Les Français sont-ils membres de vos programmes de fidélité ? Seront-ils alors susceptibles de recommander votre marque ?
Grâce à notre outil de segmentation et de ciblage média Profiles, nous avons identifié 4 groupes de clients membres des programmes de fidélité :
- Les Super Promoteurs
- Les Fidèles et Discrets
- Les Promoteurs Prudents
- Les clients restants
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