Depuis 10 ans, Airbnb et Booking.com, les deux leaders mondiaux de la réservation d’hébergements, ont profondément modifié la manière dont nous voyageons, et ce malgré les nouvelles normes imposées par les municipalités des grandes villes pour réglementer ces nouveaux usages. Proposant des nouveaux services et soutenues par des plans de communication d’envergure, par exemple en télé ou en affichage dans le métro, notamment parisien, les deux plateformes investissent massivement en media.
Focus sur la région parisienne : qui d’Airbnb ou Booking.com a la meilleure image ?
WOM - Bouche à oreille
Airbnb suscite significativement plus de conversations que Booking.com en région parisienne.
Buzz
Pourtant, les courbes de Buzz se sont inversées en mai 2017. Le bruit perçu autour de Booking.com est de plus en plus positif alors que cet indicateur chute pour Airbnb.
Recommandation
Comme pour le Buzz, les courbes se sont inversées : Airbnb est de moins en moins recommandé contrairement à Booking.com.
Depuis un an, le précurseur de l’économie collaborative Airbnb marque le pas face à Booking.com dont l’image ne cesse de s’améliorer auprès de ceux qui vivent en région parisienne.
Méthodologie
BrandIndex c’est l’outil de suivi en temps réel & continu des marques et de toutes les prises de parole qui leur sont dédiées. En France, plus de 800 marques sont évaluées de manière quotidienne via notre panel d’environ 210 000 répondants.
Word-of-Mouth / Bouche à oreille : de quelles marques de l'univers (X) avez-vous discuté avec votre entourage AU COURS DES DEUX DERNIERES SEMAINES (que ce soit en face à face, sur internet, sur les réseaux sociaux, etc.) ?
Buzz : au cours des deux dernières semaines, pour quelles marques de l’univers (X) avez-vous vu, lu ou entendu quelque chose de positif/négatif (que ce soit dans l’actualité, via une publicité, sur Internet ou en discutant avec votre entourage) ? Le score est exprimé en % de Buzz positif - % de Buzz négatif. Par exemple 60% de positif – 20% de négatif = +40. Le Buzz est donc un score pouvant varier de -100 à +100.
Recommandation : quelles marques de l'univers (X) RECOMMANDERIEZ-vous à votre entourage / DIRIEZ-VOUS D’EVITER ?
Le score est exprimé en % de Recommandation positive - % de Recommandation négative. Par exemple 60% de positif – 20% de négatif = +40. La Recommandation est donc un score pouvant varier de -100 à +100.
Population : Paris 18+
Période : 1er février 2017 au 20 mai 2018
Moyenne glissante : 16 semaines
N= 630
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