Depuis quelques mois, Snapchat, le réseau social très utilisé par les adolescents et les stars, perd du terrain face à son concurrent Instagram et est de plus en plus chahuté par ses membres. Après une pétition lancée en janvier 2018 qui a déjà réuni 1,25 millions de personnes pour réclamer le retour au précédent design, Kylie Jenner, la cadette des sœurs Kardashian et influenceuse d’envergure mondiale a taclé le 21 février 2017 l’application de partage de photos et vidéos sur Twitter.
Le lendemain le réseau social perdait 1,3 milliards d’euros en bourse, soit 6 % de sa valeur.
Quel est l’impact de l’annonce de Kylie Jenner sur les utilisateurs de Snapchat, en particulier chez les jeunes ?
Le Tweet de Kylie crée du bruit autour de la marque
Suite au tweet de l’influenceuse, le score d’Attention augmente simultanément auprès de la population adulte française mais très nettement chez les 18-29 ans. En effet, en zoomant sur cette tranche de la population, le score d’Attention augmente de 11,5 points en seulement une dizaine de jours (du 21 février au 5 mars 2018) pour atteindre un score de 47,7% vs 36,2%.
Snapchat fait le Bad Buzz
Snapchat voit son score de Buzz chuter de 11,4 points atteignant un score négatif de -9,3 auprès de la population des 18-29 ans.
Quel impact sur le nombre d’utilisateurs ?
Le nombre d’utilisateurs stagne chez les adultes français mais baisse toutefois fortement auprès des 18-29 ans.
L’annonce de Kylie Jenner a eu impact et celui-ci est particulièrement fort chez les jeunes. Certes, le Buzz de Snapchat retrouve peu à peu son niveau passé mais les utilisateurs vont-ils revenir ou définitivement partir sur d’autres réseaux sociaux ?
Méthodologie
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Buzz : au cours des DEUX DERNIERES SEMAINES, pour quelles marques de l'univers (Services en ligne et applications) avez-vous vu, lu ou entendu quelque chose de POSITIF/NEGATIF via une publicité, sur internet ou en discutant avec votre entourage ?
Le score est exprimé en % de Buzz positif - % de Buzz négatif. Par exemple 60% de positif – 20% de négatif = +40. Le Buzz est donc un score pouvant varier de -100 à +100
Attention : buzz positif + buzz négatif = bruit total (score exprimé en %)
Current Customer : quelles sont les marques de l’univers (Services en ligne et applications) dont vous êtes actuellement client(e) ou que vous avez utilisées au cours des 30 derniers jours ?
Période : du 15/02/2018 au 27/03/2018
Moyenne Glissante : 3 semaines
Population : 18-29 vs population française 18+
110 < N < 650
