Le marché des Enseignes Spécialisées et du E-commerce ne cesse de faire jaillir de nouveaux géants sur le secteur.
Depuis quelques années, certains maintiennent leur place de leader sans pour autant relâcher les efforts face à une concurrence qui se fait de plus en plus accrue.
Quelles sont les meilleures enseignes spécialisées & E-commerce en France en 2016 ?
Chaque année, YouGov publie le classement BrandIndex* « Best Brand », fondé sur la notion de Buzz (qui inclut à la fois Buzz positif, Buzz négatif et « neutre »). Ce classement est proposé cette année pour 24 secteurs en France.
Top 5 des meilleures marques en France en 2016
Sans grande surprise pour ce secteur, c’est Amazon qui arrive en tête du classement fondé sur le score de Buzz. L’année 2016 marque la stratégie de développement du géant américain. Le « pure player » ne cesse de diversifier son offre créant alors le Buzz régulièrement.
C’est le cas, entre autres, avec Amazon Prime Vidéo qui fait son entrée en France et dans 200 pays en décembre 2016. Il s’agit d’un service de vidéo en streaming visant à concurrencer Netflix avec un prix de lancement très nettement inférieur soit 49€/an (Vs. 95€/an sur Netflix).
Le n°1 du E-commerce ne s’arrête pas là et propose aux jeunes de 18-24 ans de profiter de Amazon Premium gratuitement pendant 6 mois avant de s’engager et un prix d’abonnement annuel à seulement 24€ contre 49€. Une stratégie efficace de la marque qui vise à attirer de nouveaux clients et à fidéliser une génération qui se veut parfois volatile.
Toujours pour les membres premium, Amazon lance aussi Amazon Prime Now qui assure une livraison express en 1h.
La marque fait également parler d’elle lors de temps forts comme Noël ou le Black Friday (qui dure une semaine sur la plateforme).
Le géant du E-commerce semble partir sur la même lancée de Buzz en 2017, avec l’annonce récente d’une création massive de postes en CDI dont 1500 en France d’ici la fin de l’année.
Derrière Amazon, c’est l’enseigne d’ameublement, mondialement connue que l’on retrouve : IKEA.
La marque investit massivement en pub tv et affichage ce qui peut expliquer sa place sur la deuxième marche du podium. En effet, les campagnes pub tv du Suédois ne passent souvent pas inaperçues. La dernière en date, sous le ton de l’émotion, montre une jeune maman et son fils chez Ikea pour meubler le premier appartement du jeune homme, avec un slogan qui touche toutes les mamans « il y a des choses que l’on aimerait ne pas voir grandir ».
D’autre part, la marque, malgré elle, a été l’objet d’un Buzz important sur les réseaux sociaux. En effet, de nombreux internautes se sont lancés le défi du « sleepover » dont l’objectif est de se faire enfermer dans un magasin Ikea pour y passer la nuit.
C’est Le Bon Coin qui prend la troisième place du classement. Pari réussi pour la marque qui a fait peau neuve. Nouveau logo, nouvelle identité visuelle et amélioration du site qui semblent plaire aux internautes.
Le site fait également parler de lui avec des campagnes pub tv qui visent à mettre en avant leur rubrique emploi.
Top 3 des marques qui progressent le plus
Entre 2015 et 2016, là encore Amazon apparait en 1ère place dans le classement des marques qui progressent le plus avec une augmentation de +2.6 points. Une progression qui s’explique par les diverses campagnes et offres développées déjà évoquées ci-dessus.
Au second rang de ce classement BrandIndex, c’est Vente-Privée qui s’impose avec un score de 7.4 en 2016. Le leader du déstockage en ligne ne fait pas de pub en France, mais fait parler de lui en 2016 avec ses nouveaux locaux en face du stade de France et très visible par les automobilistes. Un moyen efficace de gagner en visibilité et en Buzz apparemment !
D’autre part, la marque annonce un partenariat avec une filiale de la Fnac, France Billet, pour sa rubrique divertissement « Entertainment ». Un partenariat qui semble participer positivement au succès de la marque.
Vient ensuite eBay en troisième place du classement.
Le site, qui connait quelques difficultés à concurrencer Leboncoin.fr, met en place des stratégies de partenariats et de parrainage qui aident la marque à maintenir le cap.
En effet, en 2016, le site de e-commerce est présent en tv avec notamment l’émission diffusée sur M6 « un trésor dans votre maison » qu’il parraine et un spot tv exclusif.
eBay est également partenaire depuis 2015 de l’émission automobile très regardée, Top Gear France.
Ce classement est également disponible pour 23 autres secteurs en France et dans 28 pays. Découvrez le détail de tous les résultats ici : 
Méthodologie:
*BrandIndex, c’est l'outil de suivi en continu des marques et de toutes les actions marketing & communication qui leur sont dédiées. En France, plus de 700 marques sont évaluées de manière quotidienne via notre panel de 175 000 répondants. Evaluation qui se fonde sur des indicateurs de Visibilité, d’Image et d’Intention d’achat.
Le classement « Best Brand » repose sur le score de Buzz pour chaque marque : « au cours des deux dernières semaines, pour quelles marques avez-vous vu, lu ou entendu quelque chose de positif/négatif (que ce soit dans l’actualité, via une publicité, sur Internet ou en parlant avec votre entourage) ? » Le score est exprimé en % de Buzz positif - % de Buzz négatif. Par exemple 60% de positif – 20% de négatif = +40. Le Buzz est donc un score pouvant varier de -100 à +100.
N~15200
Période considérée : du 1er janvier 2016 au 31 décembre 2016.
Le classement de « Top Buzz Improvers » compare le score de Buzz 2016 vs celui de 2015.
Tous les scores de Buzz présentés ont été arrondis.
Pour en savoir plus : BrandIndex
