New Balance - Trump : quel impact pour la marque ?

New Balance - Trump : quel impact pour la marque ?
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Depuis l’élection de Donald Trump, le 9 novembre 2016, la marque de chaussure New Balance essuie de nombreuses critiques suite à la déclaration d’un des dirigeants affirmant lors d’une interview qu’« Avec Donald Trump, les choses iront dans la bonne direction » ; laissant ainsi entendre son soutien pour le nouveau président américain. Depuis, les actes de revendication se multiplient : paires de chaussures jetées ou même brûlées, protestations sur les réseaux sociaux…
Depuis ce « bad buzz », comment se porte la marque aujourd’hui? L’impact a-t-il été le même aux USA, au UK ou encore en France ?   
Les indicateurs BrandIndex, l’outil de suivi en continu des marques et de toutes les actions marketing et communication qui leur sont dédiées, ont permis d’analyser l’impact qu’avait eu la prise de position du représentant New Balance sur la marque.

Le « bad buzz » est-il visible dans les trois pays ?
Au cours des deux dernières semaines, pour quelles marques avez-vous vu, lu ou entendu quelque chose de positif/négatif (via les actualités, la presse, la publicité, sur internet ou en parlant avec votre entourage) ?

Aussi surprenant soit-il, ce n’est pas aux Etats-Unis, que l’impact est le plus notable.  En effet, selon les indicateurs BrandIndex, le score du Buzz de la marque New Balance  était déjà en baisse depuis juillet 2016. « L’évènement Trump » n’a fait qu’appuyer cette tendance avec un score de Buzz passant de 12 à 9,8 entre le soutien de New Balance au président américain et le 10 décembre 2016.
En France, l’impact est plus visible dans la mesure où la marque voyait une légère augmentation de son score de Buzz depuis Septembre 2016. Mais les déclarations en faveur de Trump ont eu un effet instantané sur cette tendance positive. Le Buzz de la marque passe ainsi en France à un score de 7,9 à 5 soit une baisse de -2,9 points après le 9 novembre 2016. 

Outre-Manche, l’impact suite aux déclarations du Vice Président des Relations Publiques, Matt LeBretton est toutefois très visible.  Le score du Buzz subit ainsi une baisse de -5,6 points au UK, passant de 6,2 à un buzz négatif de - 0,4.  

La marque doit-elle s’inquiéter quant à sa Considération ?
Parmi les marques suivantes, lesquelles considéreriez-vous acheter au cours des 30 prochains jours ?

Constat similaire sur le niveau de Considération en fonction des pays.
Ainsi, aux US et en France, le niveau de Considération n’est nullement impacté suite à la déclaration du vice-président des Relations Publiques de New Balance.

Cependant, dans la continuité du « bad buzz »  enregistré au UK, le niveau de Considération de la marque New Balance y est également en baisse.
Le score de Considération était de 28,2% au moment de la déclaration New Balance en faveur de Trump avant de chuter de -5,6 points pour atteindre un score de 22,6% ; score record le plus faible depuis janvier 2016.


Les déclarations d’un des représentants de New Balance en faveur de Donald Trump semblent avoir eu un effet négatif pour la marque surtout au Royaume-Uni.
Fait plutôt surprenant, mais qui pourrait s’expliquer par diverses raisons :
Aux Etats-Unis, il semblerait que la gestion de crise fut bien menée, avec une attitude très réactive quant aux multiples critiques, et de nombreux communiqués de presse rappelant les valeurs « d’humanité » et « d’intégrité » de New Balance.
Quant au UK, les Britanniques n’auraient-ils pas une sensibilité plus exacerbée depuis le choc, considéré comme tel par certains, causé par le Brexit ?

Méthodologie 

Période : 1er janvier 2016 au 18 décembre 2016
Cible : population 18+, connaissent la marque
Moyenne glissante : 6 semaines
Échantillon : [France] N~ 800, [UK] N~ 1600, [USA] N~2000

Buzz : au cours des deux dernières semaines, pour quelles marques avez-vous vu, lu ou entendu quelque chose de positif/négatif ? (% de positif - % de négatif). Par exemple 60% de positif – 20% de négatif = +40. Le Buzz est donc un score pouvant varier de -100 à +100

Considération : quelles sont les marques que vous pourriez envisager d’acheter au cours des 30 prochains jours ? (Score : %)

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