Utilisateur de YouGov Direct – Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 janvier 2020
YouGov utilise vos données personnelles selon une charte éthique. Sans la confiance de tous celles et ceux qui répondent à nos questions, nous ne pourrions pas réaliser les études / les rapports de recherche qui aident nos clients à prendre de meilleures décisions. La sécurité de vos données personnelles est primordiale pour nous.
Nous nous sommes efforcés de rédiger cette politique de confidentialité afin qu’elle soit aussi facile à lire que possible. Si toutefois un point restait confus, veuillez nous contacter à l’adresse dataprotection@yougov.com.
Ce que couvre cette politique
En tant qu'organisation dépendant de l'utilisation de données personnelles, YouGov est garant de la collecte et de l'utilisation de vos données de manière responsable. Cela commence par une explication claire de la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous participez à des sondages sur YouGov Direct. Cette politique définit :
YouGov est composé d'un nombre de sociétés, chacune contrôlant séparément les données fournies par nos panélistes et les personnes qui participent de quelque façon aux enquêtes ou qui naviguent sur notre site Internet (« utilisateurs »). Si vous êtes un-e utilisateur/-trice ou un-e panéliste inscrit-e en France, YouGov France SASU (ci-après « nous », « notre » ou « YouGov ») est le contrôleur de vos données personnelles. Cela signifie que nous choisissons pourquoi et comment ces données sont traitées. Notre siège social est situé au 29 rue du Louvre,75002 Paris, France.
Les données personnelles que nous recueillons
Dans cette section, nous expliquons quelles catégories de données personnelles nous pouvons collecter lorsque vous rejoignez YouGov Direct, ainsi que le type de données que nous pouvons recueillir lors de votre inscription au panel YouGov. |
YouGov Direct est une nouvelle façon exaltante d’interagir avec YouGov. En rejoignant YouGov Direct, vous pouvez gagner de l’argent en répondant à des questions et en interagissant avec des publicités.
Souvenez-vous que c’est toujours vous qui avez le contrôle sur la quantité de données que vous partagez avec nous. Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans cette politique (ou jusqu’à ce que vous exerciez vos droits de suppression détaillés dans la section « Vos droits » de cette politique).
Lorsque vous rejoignez YouGov Direct, nous recueillons : |
|
Lorsque vous remplissez votre profil ou répondez à des enquêtes sur YouGov Direct, nous recueillons : |
|
Lorsque vous procédez à la réclamation de vos récompenses, nous recueillons : |
|
Lorsque vous utilisez l’application ou le site Web YouGov Direct, nous recueillons : |
|
Comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles, et avec qui nous les partageons
Dans cette section, nous expliquons comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles, et avec quelles autres organisations nous pouvons les partager. |
Nous utilisons les données que vous partagez avec YouGov Direct pour vous offrir la meilleure expérience possible dans le cadre de votre participation à YouGov Direct. Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur les différentes utilisations de vos données et les fondements juridiques de leur traitement. Si vous avez des questions au sujet des fondements sur la base desquels nous traitons vos données personnelles, ou souhaiteriez en savoir plus sur l’approche que nous utilisons pour déterminer si ces fondements s’appliquent ou non, veuillez contacter notre délégué à la protection des données en utilisant les coordonnées que vous trouverez dans la section « Nous contacter ».
Nous utilisons les données personnelles pour... |
Par exemple... |
Fondement juridique pour le traitement |
Inscrire, authentifier et administrer votre compte |
Nous utilisons l’adresse e-mail et le mot de passe que vous avez choisis pour votre inscription et votre connexion à YouGov Direct. |
Intérêts légitimes |
Sélectionner votre profil et vous inviter à participer à des sondages |
Si un client souhaite savoir ce que les gens vivant dans un certain secteur et d'une certaine démographie pensent des boissons gazeuses, nous utiliserons votre code postal et d'autres données démographiques pour déterminer si vous êtes éligible à un projet particulier. |
Intérêts légitimes |
Vous proposer des publicités sur l’application ou le site Web de YouGov Direct |
Nous utiliserons les informations que vous nous avez fournies et les informations sur votre profil YouGov (p. ex. Age, sexe, Localisation, Revenus) pour vous montrer des publicités qui pourraient selon nous vous intéresser. Étant donné que les publicités vous seront montrées dans le cadre du système de YouGov, vos données ne sont jamais divulguées à des publicitaires sans votre consentement. Vous avez un contrôle total sur les types de données que nous utilisons pour personnaliser les publicités que vous verrez. Lorsque vous vous connectez à YouGov Direct pour la première fois, nous vous demanderons de remplir votre profil, où vous pourrez sélectionner les types de données que vous nous autorisez à utiliser pour vous proposer des publicités sur l’application ou le site Web de YouGov Direct. Vous pouvez bien entendu modifier à tout moment vos préférences dans votre profil. |
Consentement |
Aider les partenaires de YouGov Direct à améliorer le ciblage de leurs publicités |
Si vous l’acceptez, nous transmettrons des données permettant de vous identifier à certains partenaires de YouGov Direct, qui combineront ces données avec les données qu'ils détiennent déjà sur vous afin d’améliorer la façon dont ils personnalisent leur ciblage publicitaire (mais ils ne vous contacterons que s'ils ont déjà l’autorisation de le faire). Dans ce cas, il vous sera demandé dans une enquête si vous acceptez de divulguer certaines données (telles que vos réponses à l’enquête et votre adresse e-mail) à un partenaire donné de YouGov Direct. Le fait que vous partagiez ces données ou non dépend entièrement de vous ; si vous ne souhaitez pas fournir les données demandées, cela n'aura aucun impact sur votre participation à YouGov Direct. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à l’adresse info.direct@yougov.com. |
Consentement |
Vous payer en échange de votre participation à des études ou du partage de vos données |
Nous utiliserons vos coordonnées bancaires afin de vous rémunérer. |
Intérêts légitimes |
Produire des rapports de données agrégées et anonymes pour nos clients et partenaires |
Nous pourrons combiner vos réponses aux enquêtes avec les réponses d’autres répondants afin d'obtenir des conclusions agrégées pour nos clients et partenaires, par exemple sous la forme de rapports, de livres blancs ou d’articles. Ces conclusions ne pourront permettre à nos clients ou partenaires de vous identifier. |
Intérêts légitimes |
Développer et améliorer nos services |
Nous utilisons vos réponses aux enquêtes pour améliorer nos outils et nos méthodes de recherche, ce qui nous aide à nous assurer que nous vous procurons la meilleure expérience possible, ainsi qu'à nos clients. |
Intérêts légitimes |
Vous répondre lorsque vous exercez l’un de vos droits liés aux données que nous détenons à votre sujet (plus de détails à ce sujet dans la section « Vos droits ») |
Nous utiliserons les informations et les identifiants internes de votre compte pour identifier les données pertinentes à votre demande et vous répondre. |
Intérêts légitimes |
Détecter et prévenir les activités frauduleuses |
Nous utilisons votre adresse IP pour nous assurer que votre emplacement corresponde à celui du panel que vous avez rejoint et nous répéterons parfois des questions durant les enquêtes pour détecter l'inattention ou d'autres indicateurs de mauvaise qualité de réponses. |
Intérêts légitimes |
Afin d'utiliser vos données personnelles des manières précédemment décrites, nous pouvons les partager au sein de YouGov, avec des tiers de confiance qui nous fournissent des services et, lors de rares occasions, avec des clients (mais seulement si vous avez spécifiquement donné votre accord dans l'enquête concernée). Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur ce que nous pouvons partager avec les différents types d’organisations :
Sociétés du groupe YouGov |
YouGov est une organisation mondiale. Cela signifie que les données personnelles que nous collectons peuvent être transférées au sein des sociétés du groupe YouGov, par exemple lorsqu'un client veut mener une enquête dans plusieurs pays ou que nos équipes d'analyse mondiale analysent des données issues de notre panel international. |
Nos clients |
Notre entreprise s'est construite sur l'envoi à nos clients d'informations de recherche anonymisées. À l'occasion, nos clients peuvent demander de combiner vos réponses à des enquêtes avec leurs propres données pour obtenir une vision plus large. Dans ce cas, nous vous demanderons si vous acceptez de fournir certaines données d'identification (telles que votre adresse e-mail ou un pseudonyme de réseaux sociaux) afin que nos clients puissent procéder. Le fait que vous partagiez ces données ou non dépend entièrement de vous ; si vous ne souhaitez pas fournir les données demandées, cela n'aura aucun impact sur les points que vous pouvez obtenir ou sur les éventuelles opportunités de recherche. |
Nos prestataires de service |
Nous travaillons avec des prestataires de service de confiance qui réalisent certaines tâches pour nous afin que nous puissions vous fournir nos services. Ces organisations traitent les données en notre nom. Elles n'ont accès qu'aux données personnelles dont elles ont absolument besoin pour la réalisation de leur tâches, et, dans tous les cas, sont soumises à des clauses de sécurité contractuelles mises en place pour s'assurer qu'elles ne divulguent pas les données ou ne s'en servent pas à toute autre fin. Dans certains cas, ces organisations (par exemple, nos organismes de paiement) peuvent avoir besoin de traiter vos données personnelles pour leurs propres besoins spécifiques, par exemple pour s'assurer qu'elles sont conformes avec les règlements ou les lois régissant leurs secteurs. Nos prestataires de service appartiennent aux catégories suivantes (et traitent vos données aux emplacements suivants) :
|
Autres organisations |
Ces cas sont rares, mais nous pouvons partager des données personnelles avec d’autres organisations si :
|
Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données personnelles aux fins ci-dessus, alors YouGov Direct n’est pas fait pour vous : nous vous recommandons de ne pas télécharger l’application et de ne pas vous inscrire sur l’application ou le site Web, ou de supprimer l’ensemble de votre profil.
Transfert de données personnelles en dehors de l’EEE
Nous prenons toutes les mesures possibles pour nous assurer que vos données personnelles restent au sein de l’Espace économique européen (EEE). Cependant, dans certains cas, nous devons partager des données avec d'autres sociétés du groupe YouGov ou des pays en dehors de l'EEE, tel que précédemment expliqué. Ces pays peuvent avoir des lois en matière de protection des données qui diffèrent de celles de la France et ils ne pourraient donc pas protéger l'utilisation de vos informations personnelles dans la même mesure.
Dans ce cas, nous mettons en place les mesures de protection appropriées pour nous assurer que vos données personnelles restent protégées de façon adéquate. Pour être plus précis, nous avons recours à l’un des instruments juridiques suivants :
Comment nous collectons et protégeons vos données personnelles
Nous savons à quel point il est important de protéger vos données personnelles pendant la période où nous les détenons. Cette section décrit quelques-unes des mesures que nous prenons pour nous assurer qu'elles sont conservées de manière sécurisée. |
Nous faisons tout ce que nous pouvons pour vous protéger contre la perte ou l'utilisation abusive de vos données personnelles et contre tout accès, divulgation, modification et destruction non autorisés. Cette section décrit quelques-unes des mesures que nous prenons pour nous assurer de la sécurité de vos données personnelles :
Notre site Web peut contenir des liens redirigeant vers d’autres sites. Si vous accédez à un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez garder à l'esprit qu'ils possèdent leurs propres politiques de confidentialité ; à cet égard, nous déclinons toute responsabilité liée à ces sites Web. Veuillez consulter les politiques de confidentialité correspondantes avant de communiquer vos données sur ces sites Internet.
E-mails et notifications
Cette section explique quels e-mails et notifications nous sommes susceptibles de vous envoyer. |
Si vous rejoignez YouGov Direct, le fait que nous puissions vous envoyer des e-mails et des notifications vous invitant à participer à YouGov Direct fait partie intégrante de votre inscription. Par sa nature, une grande partie de notre recherche est liée à des contraintes de temps ; sans la possibilité de vous pouvoir avertir que nous aimerions avoir votre opinion, vous vous retrouvez désavantagé(e) par rapport aux autres panélistes, car vous pourriez manquer l'occasion de partager votre opinion et d'obtenir des points. Si vous préférez ne pas recevoir ces messages d'information, vous devrez vous retirer entièrement de YouGov Direct.
En ce qui concerne tous les e-mails et les notifications mentionnés ci-dessus, nous nous basons sur notre intérêt légitime d’exploiter YouGov Direct (et de nous assurer que nos panélistes sont informés de façon adéquate sur leur compte) en tant que fondement légal de cette procédure.
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des « cookies » pour améliorer votre expérience d’utilisation de l’application et du site Web de YouGov Direct. Cette section vous explique les types de cookies que nous utilisons, ainsi que leur rôle et les choix qui s'offrent à vous en matière de cookies. |
Les cookies sont de petits fichiers de données qui permettent à un site Web de collecter et de conserver une série de données sur votre ordinateur de bureau, votre ordinateur portable ou votre appareil mobile. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires, telles que des tags et des pixels (« cookies ») pour assurer certaines fonctionnalités de l’application et du site Web de YouGov Direct et, de façon générale, afin d'améliorer leur fonctionnement. Nous utilisons uniquement les cookies définis par YouGov (appelés « cookies internes ») sur l’application et le site Web de YouGov Direct ; vous trouverez ces derniers dans le tableau ci-dessous. Pour en savoir plus sur comment supprimer et gérer ces cookies, rendez-vous sur http://www.allaboutcookies.org/.
Nom du cookie |
Rôle du cookie |
session_cookie |
Ce cookie nous permet de vous reconnaître lorsque vous utilisez l’application et le site Web de YouGov Direct |
Vos droits
Cette section explique quels sont vos droits en lien avec les données personnelles que nous détenons à votre sujet. |
Vous disposez de certains droits concernant les données personnelles que nous détenons sur vous. Ils visent à vous donner plus de choix et de contrôle sur vos données personnelles. Ces droits sont expliqués ci-dessous.
Droit |
Qu'est-ce que cela signifie ? |
Pouvez-vous en bénéficier ? |
Droit d'accès aux données personnelles |
Vous pouvez demander une copie des données que nous avons sur vous et les informations liées |
Oui |
Droit de rectification des données personnelles |
Vous pouvez nous contacter de corriger toute donnée inexacte à votre sujet et de compléter toute donnée incomplète que nous détenons à votre sujet |
Oui |
Droit à l'effacement des données personnelles |
Vous pouvez demander à ce que nous supprimions les données personnelles que nous détenons à votre sujet |
Oui, dans certains cas |
Droit de restriction du traitement des données personnelles |
Vous pouvez demander à ce que nous restreignions notre utilisation de vos données à leur seul stockage, que nous cessions de les utiliser à toute autre fin ou que nous conservions des données destinées à être supprimées |
Oui, dans certains cas |
Droit de vous opposer au traitement des données personnelles |
Vous pouvez vous opposer à certains types d’utilisation de vos données personnelles dans certains cas spécifiques |
Oui, dans certains cas |
Droit à la portabilité de vos données |
Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données personnelles dans un format structuré et lisible par une machine et, lorsque cela est possible, de les faire envoyer vers une autre organisation |
Oui, dans certains cas |
Prise de décision automatique
Nous n'envisageons pas que des décisions qui auront un impact légal ou d'une autre grande importance sur vous seront prises à votre sujet en utilisant des moyens entièrement automatisés. Cependant, nous mettrons cette politique à jour si cette position change et nous vous avertirons d'une telle modification.
Exercice de vos droits
Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits en utilisant les coordonnées ci-dessous. Une fois que vous aurez envoyé votre demande, nous pourrions vous contacter pour demander plus d'informations confirmant votre identité (afin de nous assurer que vous êtes bien à l'origine de la demande de données) ou pour nous aider à répondre à votre demande. Mis à part dans de rares cas, nous vous répondrons dans un délai d’un mois à partir du moment où nous recevons les informations d'identité ou, si aucune information n’est demandée, à partir du moment où nous avons reçu tous les détails de votre demande. Comme indiqué précédemment, même si certains droits s'appliquent généralement, certains ne sont disponibles que dans certaines circonstances ; vous serez donc informé de tout droit ne vous étant pas disponible ainsi que de la raison de notre décision.
Adresse e-mail: your.rights@yougov.com
Courrier : Le responsable de la protection des données
29, rue du Louvre
Paris
75002
France
Déposer une plainte à une autorité
Vous avez le droit de déposer une plainte à une autorité de protection des données européenne, particulièrement dans un pays où vous travaillez et vivez, si vos droits juridiques ont été bafoués et si vos informations personnelles ont été ou est utilisées d'une façon n'étant pas conforme avec les données. Les coordonnées de contacts de l' Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (“CNIL”), l'organisme de règlementation indépendant du R-U qui détient les droits à l'information, sont disponibles sur leur site Internet, qui comprend également les détails sur comment déposer une plainte. Cependant, nous vous encourageons à nous contacter avant de déposer une plainte et nous chercherons à résoudre tout litige ou inquiétude que vous pourriez avoir.Adresse postale : Délégué à la protection des données
Nous contacter
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des retours, veuillez utiliser la section dédiée aux retours sur l’application ou le site Web de YouGov Direct.
Adresse e-mail : info.direct@yougov.com
Adresse postale : Responsable de panel
YouGov France SASU
29, rue du Louvre
Paris
75002
France
Mises à jour de la politique de confidentialité
Cette politique a été mise à jour à la date figurant au début du document. Bien que nous nous réservions le droit de modifier cette politique à tout moment, si des changements conséquents sont effectués, nous vous préviendrons par e-mail ou par tout autre moyen approprié.