Utilisateur de YouGov Direct – Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 26 janvier 2020

YouGov utilise vos données personnelles selon une charte éthique. Sans la confiance de tous celles et ceux qui répondent à nos questions, nous ne pourrions pas réaliser les études / les rapports de recherche qui aident nos clients à prendre de meilleures décisions. La sécurité de vos données personnelles est primordiale pour nous.

Nous nous sommes efforcés de rédiger cette politique de confidentialité afin qu’elle soit aussi facile à lire que possible. Si toutefois un point restait confus, veuillez nous contacter à l’adresse dataprotection@yougov.com.

 

Ce que couvre cette politique

En tant qu'organisation dépendant de l'utilisation de données personnelles, YouGov est garant de la collecte et de l'utilisation de vos données de manière responsable. Cela commence par une explication claire de la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous participez à des sondages sur YouGov Direct.  Cette politique définit :

  • le type de données personnelles que nous pouvons collecter ;
  • les méthodes et les raisons de la collecte et de l'utilisation de vos données personnelles ;
  • les raisons pour lesquelles nous pouvons partager des données personnelles au sein de YouGov et avec d'autres organisations ; et
  • vos droits et les choix qui s'offrent à vous en ce qui concerne vos données personnelles.

 

YouGov est composé d'un nombre de sociétés, chacune contrôlant séparément les données fournies par nos panélistes et les personnes qui participent de quelque façon aux enquêtes ou qui naviguent sur notre site Internet (« utilisateurs »).  Si vous êtes un-e utilisateur/-trice ou un-e panéliste inscrit-e en France, YouGov France SASU  (ci-après « nous », « notre » ou « YouGov ») est le contrôleur de vos données personnelles. Cela signifie que nous choisissons pourquoi et comment ces données sont traitées.  Notre siège social est situé au 29 rue du Louvre,75002 Paris, France.

 

Les données personnelles que nous recueillons

Dans cette section, nous expliquons quelles catégories de données personnelles nous pouvons collecter lorsque vous rejoignez YouGov Direct, ainsi que le type de données que nous pouvons recueillir lors de votre inscription au panel YouGov.

YouGov Direct est une nouvelle façon exaltante d’interagir avec YouGov.  En rejoignant YouGov Direct, vous pouvez gagner de l’argent en répondant à des questions et en interagissant avec des publicités.

Souvenez-vous que c’est toujours vous qui avez le contrôle sur la quantité de données que vous partagez avec nous. Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans cette politique (ou jusqu’à ce que vous exerciez vos droits de suppression détaillés dans la section « Vos droits » de cette politique).

Lorsque vous rejoignez YouGov Direct, nous recueillons :
  • vos coordonnées, telles que votre nom et votre adresse e-mail ;
  • vos informations de connexion, c'est-à-dire votre adresse e-mail et le mot de passe que vous aurez choisi.

Lorsque vous remplissez votre profil ou répondez à des enquêtes sur YouGov Direct, nous recueillons :
  • votre opinion sur des questions sociales et politiques, ainsi que sur des entreprises et des marques ;
  • des informations démographiques telles que l'âge, le genre et les informations générales sur votre situation économique et votre foyer ;
  • des informations sur vos habitudes, par exemple, les boutiques où vous aimez acheter, les séries que vous avez récemment regardées, ou le genre de biens que vous possédez ;
  • les « métadonnées » d'appareil et de navigateur (il s'agit d'une piste de vérification d'utilisation de votre appareil et de votre navigateur), qui comprennent votre adresse IP, le fabricant, le modèle et le système d'exploitation de l'appareil que vous avez utilisé, ainsi que le type de navigateur (ces données sont automatiquement collectées lorsque vous répondez aux questions des enquêtes ou lorsque vous naviguez sur notre site Internet ou nos applications mobiles).

Lorsque vous procédez à la réclamation de vos récompenses, nous recueillons :
  • vos coordonnées bancaires, afin que nous puissions transférer l’argent que vous avez gagné directement sur votre compte.

Lorsque vous utilisez l’application ou le site Web YouGov Direct, nous recueillons :
  • des informations par le biais de l'utilisation de cookies et de technologies similaires (pour en savoir plus, rendez-vous dans la section « Cookies et technologies similaires » de cette politique).

 

Comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles, et avec qui nous les partageons

Dans cette section, nous expliquons comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles, et avec quelles autres organisations nous pouvons les partager.

Nous utilisons les données que vous partagez avec YouGov Direct pour vous offrir la meilleure expérience possible dans le cadre de votre participation à YouGov Direct.  Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur les différentes utilisations de vos données et les fondements juridiques de leur traitement.  Si vous avez des questions au sujet des fondements sur la base desquels nous traitons vos données personnelles, ou souhaiteriez en savoir plus sur l’approche que nous utilisons pour déterminer si ces fondements s’appliquent ou non, veuillez contacter notre délégué à la protection des données en utilisant les coordonnées que vous trouverez dans la section « Nous contacter ».

Nous utilisons les données personnelles pour...

Par exemple...

Fondement juridique pour le traitement

Inscrire, authentifier et administrer votre compte

Nous utilisons l’adresse e-mail et le mot de passe que vous avez choisis pour votre inscription et votre connexion à YouGov Direct.

Intérêts légitimes

Sélectionner votre profil et vous inviter à participer à des sondages 

Si un client souhaite savoir ce que les gens vivant dans un certain secteur et d'une certaine démographie pensent des boissons gazeuses, nous utiliserons votre code postal et d'autres données démographiques pour déterminer si vous êtes éligible à un projet particulier.

Intérêts légitimes

Vous proposer des publicités sur l’application ou le site Web de YouGov Direct

Nous utiliserons les informations que vous nous avez fournies et les informations sur votre profil YouGov (p. ex. Age, sexe, Localisation, Revenus) pour vous montrer des publicités qui pourraient selon nous vous intéresser. Étant donné que les publicités vous seront montrées dans le cadre du système de YouGov, vos données ne sont jamais divulguées à des publicitaires sans votre consentement.

Vous avez un contrôle total sur les types de données que nous utilisons pour personnaliser les publicités que vous verrez.  Lorsque vous vous connectez à YouGov Direct pour la première fois, nous vous demanderons de remplir votre profil, où vous pourrez sélectionner les types de données que vous nous autorisez à utiliser pour vous proposer des publicités sur l’application ou le site Web de YouGov Direct.  Vous pouvez bien entendu modifier à tout moment vos préférences dans votre profil.

Consentement

Aider les partenaires de YouGov Direct à améliorer le ciblage de leurs publicités

Si vous l’acceptez, nous transmettrons des données permettant de vous identifier à certains partenaires de YouGov Direct, qui combineront ces données avec les données qu'ils détiennent déjà sur vous afin d’améliorer la façon dont ils personnalisent leur ciblage publicitaire (mais ils ne vous contacterons que s'ils ont déjà l’autorisation de le faire).

Dans ce cas, il vous sera demandé dans une enquête si vous acceptez de divulguer certaines données (telles que vos réponses à l’enquête et votre adresse e-mail) à un partenaire donné de YouGov Direct.  Le fait que vous partagiez ces données ou non dépend entièrement de vous ; si vous ne souhaitez pas fournir les données demandées, cela n'aura aucun impact sur votre participation à YouGov Direct.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à l’adresse info.direct@yougov.com.

Consentement

Vous payer en échange de votre participation à des études ou du partage de vos données

Nous utiliserons vos coordonnées bancaires afin de vous rémunérer.

Intérêts légitimes

Produire des rapports de données agrégées et anonymes pour nos clients et partenaires

Nous pourrons combiner vos réponses aux enquêtes avec les réponses d’autres répondants afin d'obtenir des conclusions agrégées pour nos clients et partenaires, par exemple sous la forme de rapports, de livres blancs ou d’articles.  Ces conclusions ne pourront permettre à nos clients ou partenaires de vous identifier.

Intérêts légitimes

Développer et améliorer nos services

Nous utilisons vos réponses aux enquêtes pour améliorer nos outils et nos méthodes de recherche, ce qui nous aide à nous assurer que nous vous procurons la meilleure expérience possible, ainsi qu'à nos clients.

Intérêts légitimes

Vous répondre lorsque vous exercez l’un de vos droits liés aux données que nous détenons à votre sujet (plus de détails à ce sujet dans la section « Vos droits »)

Nous utiliserons les informations et les identifiants internes de votre compte pour identifier les données pertinentes à votre demande et vous répondre.

Intérêts légitimes

Détecter et prévenir les activités frauduleuses

Nous utilisons votre adresse IP pour nous assurer que votre emplacement corresponde à celui du panel que vous avez rejoint et nous répéterons parfois des questions durant les enquêtes pour détecter l'inattention ou d'autres indicateurs de mauvaise qualité de réponses.

Intérêts légitimes

 

Afin d'utiliser vos données personnelles des manières précédemment décrites, nous pouvons les partager au sein de YouGov, avec des tiers de confiance qui nous fournissent des services et, lors de rares occasions, avec des clients (mais seulement si vous avez spécifiquement donné votre accord dans l'enquête concernée). Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur ce que nous pouvons partager avec les différents types d’organisations :

Sociétés du groupe YouGov

YouGov est une organisation mondiale.  Cela signifie que les données personnelles que nous collectons peuvent être transférées au sein des sociétés du groupe YouGov, par exemple lorsqu'un client veut mener une enquête dans plusieurs pays ou que nos équipes d'analyse mondiale analysent des données issues de notre panel international.

Nos clients

Notre entreprise s'est construite sur l'envoi à nos clients d'informations de recherche anonymisées. À l'occasion, nos clients peuvent demander de combiner vos réponses à des enquêtes avec leurs propres données pour obtenir une vision plus large. Dans ce cas, nous vous demanderons si vous acceptez de fournir certaines données d'identification (telles que votre adresse e-mail ou un pseudonyme de réseaux sociaux) afin que nos clients puissent procéder. Le fait que vous partagiez ces données ou non dépend entièrement de vous ; si vous ne souhaitez pas fournir les données demandées, cela n'aura aucun impact sur les points que vous pouvez obtenir ou sur les éventuelles opportunités de recherche.

Nos prestataires de service

Nous travaillons avec des prestataires de service de confiance qui réalisent certaines tâches pour nous afin que nous puissions vous fournir nos services.  

Ces organisations traitent les données en notre nom. Elles n'ont accès qu'aux données personnelles dont elles ont absolument besoin pour la réalisation de leur tâches, et, dans tous les cas, sont soumises à des clauses de sécurité contractuelles mises en place pour s'assurer qu'elles ne divulguent pas les données ou ne s'en servent pas à toute autre fin. Dans certains cas, ces organisations (par exemple, nos organismes de paiement) peuvent avoir besoin de traiter vos données personnelles pour leurs propres besoins spécifiques, par exemple pour s'assurer qu'elles sont conformes avec les règlements ou les lois régissant leurs secteurs.

Nos prestataires de service appartiennent aux catégories suivantes (et traitent vos données aux emplacements suivants) :

  • Organismes de paiement en espèces, cartes-cadeaux et autres types de rétribution (Espace économique européen [EEE], États-Unis)
  • Fournisseurs de technologies de collecte de données (EEE, États-Unis)
  • Stockage de données sur le cloud (EEE)
  • Plateformes et technologies de communication (EEE)

Autres organisations

Ces cas sont rares, mais nous pouvons partager des données personnelles avec d’autres organisations si :

  • nous devons divulguer vos informations afin de respecter des obligations légales ou règlementaires (ou si nous pensons raisonnablement que nous devons divulguer vos informations à ces fins) ;
  • nous devons partager des données personnelles afin d’établir, d’exercer ou de défendre nos droits au regard de la loi, notamment avec notre conseiller juridique ou d’autres conseillers professionnels ;
  • nous restructurons notre entreprise ou si nous achetons ou vendons toute entreprise ou tout actif ; nous pourrions alors partager vos données avec un acheteur ou un vendeur potentiel ;
  • tous les actifs, ou une grande partie, de notre entreprise sont absorbés par un tiers ; vos données feront alors partie des actifs cédés.

Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données personnelles aux fins ci-dessus, alors YouGov Direct n’est pas fait pour vous : nous vous recommandons de ne pas télécharger l’application et de ne pas vous inscrire sur l’application ou le site Web, ou de supprimer l’ensemble de votre profil.

 

Transfert de données personnelles en dehors de l’EEE

Nous prenons toutes les mesures possibles pour nous assurer que vos données personnelles restent au sein de l’Espace économique européen (EEE).  Cependant, dans certains cas, nous devons partager des données avec d'autres sociétés du groupe YouGov ou des pays en dehors de l'EEE, tel que précédemment expliqué.  Ces pays peuvent avoir des lois en matière de protection des données qui diffèrent de celles de la France et ils ne pourraient donc pas protéger l'utilisation de vos informations personnelles dans la même mesure.

Dans ce cas, nous mettons en place les mesures de protection appropriées pour nous assurer que vos données personnelles restent protégées de façon adéquate.  Pour être plus précis, nous avons recours à l’un des instruments juridiques suivants :

  • Clauses contractuelles types : nous utilisons des clauses contractuelles types pour le transfert de données personnelles à des organisations situées en dehors de l’EEE.  Ces engagements contractuels ont été adoptés par la Commission européenne et assurent une protection adéquate des données personnelles transférées dans des pays hors de l'EEE : les destinataires des données personnelles sont tenus de respecter certaines normes de protection des données et doivent notamment appliquer les mesures techniques et de sécurité appropriées.  Nous utilisons des clauses contractuelles types lorsque nous transférons des données vers d’autres sociétés du groupe YouGov et pour les transferts vers des destinataires qui ne sont ni certifiés par le bouclier de protection (Privacy Shield), ni situés dans un pays couvert par une décision d’adéquation (voir ci-dessous).
  • Décisions d’adéquation : lorsque la Commission européenne a déterminé qu'un pays situé en dehors de l’UE offre un niveau de protection des données suffisant, des données personnelles peuvent être envoyées dans ce pays tiers sans qu’il ne soit nécessaire de mettre en place les mesures de sécurité susmentionnées.  YouGov pourra s’appuyer sur des décisions d’adéquation pour le transfert de données vers des sociétés basées dans des pays ayant fait l’objet de ces assurances. 

 

Comment nous collectons et protégeons vos données personnelles

Nous savons à quel point il est important de protéger vos données personnelles pendant la période où nous les détenons.  Cette section décrit quelques-unes des mesures que nous prenons pour nous assurer qu'elles sont conservées de manière sécurisée.

Nous faisons tout ce que nous pouvons pour vous protéger contre la perte ou l'utilisation abusive de vos données personnelles et contre tout accès, divulgation, modification et destruction non autorisés.  Cette section décrit quelques-unes des mesures que nous prenons pour nous assurer de la sécurité de vos données personnelles :

  • nous utilisons des centres de données disposant d'importantes mesures de sécurité physiques pour héberger et protéger vos données et nos systèmes ;
  • nous menons des tests d'intrusion indépendants et un scan continu de nos systèmes et de nos applications pour détecter des vulnérabilités dans nos systèmes ; si vous pensez avoir trouvé une faille ou une faiblesse de sécurité dans nos systèmes, veuillez nous le faire savoir à l'adressesecurity@yougov.com ;
  • nous chiffrons vos données personnelles pour les protéger lors de leur transfert grâce au protocole TLS, et lorsqu’elles sont stockées grâce au chiffrement AES256 ;
  • nous donnons accès aux données d'identification (c'est-à-dire les données permettant de vous identifier directement) uniquement aux employés de YouGov qui en ont besoin pour effectuer leurs tâches, par exemple, à notre personnel d'assistance pour leur permettre de vous répondre lorsque vous nous contactez ;
  • nous faisons de la sécurité la responsabilité de tous nos employés et nous formons notre personnel à l’identification des risques de sécurité et à la protection de vos données.

Notre site Web peut contenir des liens redirigeant vers d’autres sites.  Si vous accédez à un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez garder à l'esprit qu'ils possèdent leurs propres politiques de confidentialité ; à cet égard, nous déclinons toute responsabilité liée à ces sites Web.  Veuillez consulter les politiques de confidentialité correspondantes avant de communiquer vos données sur ces sites Internet.

 

E-mails et notifications

Cette section explique quels e-mails et notifications nous sommes susceptibles de vous envoyer.

Si vous rejoignez YouGov Direct, le fait que nous puissions vous envoyer des e-mails et des notifications vous invitant à participer à YouGov Direct fait partie intégrante de votre inscription.  Par sa nature, une grande partie de notre recherche est liée à des contraintes de temps ; sans la possibilité de vous pouvoir avertir que nous aimerions avoir votre opinion, vous vous retrouvez désavantagé(e) par rapport aux autres panélistes, car vous pourriez manquer l'occasion de partager votre opinion et d'obtenir des points.  Si vous préférez ne pas recevoir ces messages d'information, vous devrez vous retirer entièrement de YouGov Direct.

En ce qui concerne tous les e-mails et les notifications mentionnés ci-dessus, nous nous basons sur notre intérêt légitime d’exploiter YouGov Direct (et de nous assurer que nos panélistes sont informés de façon adéquate sur leur compte) en tant que fondement légal de cette procédure.

 

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des « cookies » pour améliorer votre expérience d’utilisation de l’application et du site Web de YouGov Direct.  Cette section vous explique les types de cookies que nous utilisons, ainsi que leur rôle et les choix qui s'offrent à vous en matière de cookies.

Les cookies sont de petits fichiers de données qui permettent à un site Web de collecter et de conserver une série de données sur votre ordinateur de bureau, votre ordinateur portable ou votre appareil mobile.  Nous utilisons des cookies et des technologies similaires, telles que des tags et des pixels (« cookies ») pour assurer certaines fonctionnalités de l’application et du site Web de YouGov Direct et, de façon générale, afin d'améliorer leur fonctionnement.  Nous utilisons uniquement les cookies définis par YouGov (appelés « cookies internes ») sur l’application et le site Web de YouGov Direct ; vous trouverez ces derniers dans le tableau ci-dessous.  Pour en savoir plus sur comment supprimer et gérer ces cookies, rendez-vous sur http://www.allaboutcookies.org/.

Nom du cookie

Rôle du cookie

session_cookie

Ce cookie nous permet de vous reconnaître lorsque vous utilisez l’application et le site Web de YouGov Direct

 

Vos droits

Cette section explique quels sont vos droits en lien avec les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Vous disposez de certains droits concernant les données personnelles que nous détenons sur vous. Ils visent à vous donner plus de choix et de contrôle sur vos données personnelles.  Ces droits sont expliqués ci-dessous.

Droit

Qu'est-ce que cela signifie ?

Pouvez-vous en bénéficier ?

Droit d'accès aux données personnelles

Vous pouvez demander une copie des données que nous avons sur vous et les informations liées

Oui

Droit de rectification des données personnelles

Vous pouvez nous contacter de corriger toute donnée inexacte à votre sujet et de compléter toute donnée incomplète que nous détenons à votre sujet

Oui

Droit à l'effacement des données personnelles

Vous pouvez demander à ce que nous supprimions les données personnelles que nous détenons à votre sujet

Oui, dans certains cas

Droit de restriction du traitement des données personnelles

Vous pouvez demander à ce que nous restreignions notre utilisation de vos données à leur seul stockage, que nous cessions de les utiliser à toute autre fin ou que nous conservions des données destinées à être supprimées

Oui, dans certains cas

Droit de vous opposer au traitement des données personnelles 

Vous pouvez vous opposer à certains types d’utilisation de vos données personnelles dans certains cas spécifiques

Oui, dans certains cas

Droit à la portabilité de vos données

Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données personnelles dans un format structuré et lisible par une machine et, lorsque cela est possible, de les faire envoyer vers une autre organisation

Oui, dans certains cas

 

Prise de décision automatique

Nous n'envisageons pas que des décisions qui auront un impact légal ou d'une autre grande importance sur vous seront prises à votre sujet en utilisant des moyens entièrement automatisés. Cependant, nous mettrons cette politique à jour si cette position change et nous vous avertirons d'une telle modification.

 

Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits en utilisant les coordonnées ci-dessous.  Une fois que vous aurez envoyé votre demande, nous pourrions vous contacter pour demander plus d'informations confirmant votre identité (afin de nous assurer que vous êtes bien à l'origine de la demande de données) ou pour nous aider à répondre à votre demande.  Mis à part dans de rares cas, nous vous répondrons dans un délai d’un mois à partir du moment où nous recevons les informations d'identité ou, si aucune information n’est demandée, à partir du moment où nous avons reçu tous les détails de votre demande.  Comme indiqué précédemment, même si certains droits s'appliquent généralement, certains ne sont disponibles que dans certaines circonstances ; vous serez donc informé de tout droit ne vous étant pas disponible ainsi que de la raison de notre décision.

Adresse e-mail: your.rights@yougov.com 

Courrier :   Le responsable de la protection des données

YouGov France SASU

29, rue du Louvre

Paris

75002

France

Déposer une plainte à une autorité

Vous avez le droit de déposer une plainte à une autorité de protection des données européenne, particulièrement dans un pays où vous travaillez et vivez, si vos droits juridiques ont été bafoués et si vos informations personnelles ont été ou est utilisées d'une façon n'étant pas conforme avec les données. Les coordonnées de contacts de l' Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (“CNIL”), l'organisme de règlementation indépendant du R-U qui détient les droits à l'information, sont disponibles sur leur site Internet, qui comprend également les détails sur comment déposer une plainte.  Cependant, nous vous encourageons à nous contacter avant de déposer une plainte et nous chercherons à résoudre tout litige ou inquiétude que vous pourriez avoir.Adresse postale : Délégué à la protection des données

 

Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des retours, veuillez utiliser la section dédiée aux retours sur l’application ou le site Web de YouGov Direct.

Adresse e-mail : info.direct@yougov.com

Adresse postale : Responsable de panel

YouGov France SASU

29, rue du Louvre

Paris

75002

France

 

Mises à jour de la politique de confidentialité

Cette politique a été mise à jour à la date figurant au début du document.  Bien que nous nous réservions le droit de modifier cette politique à tout moment, si des changements conséquents sont effectués, nous vous préviendrons par e-mail ou par tout autre moyen approprié.