Conditions générales d'utilisation 


Le site Internet fr.yougov.com (ci-après dénommé « le Site Internet ») est détenu, exploité et mis à votre disposition par YouGov Plc (société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 03607311, dont le siège social est situé au 50 Featherstone Street, Londres, EC1Y 8RT, Royaume-Uni) et ses filiales parmi lesquelles YouGov France SASU (société enregistrée en France sous le numéro 534 150 032 00017, dont le siège social est situé au 29, rue du Louvre, Paris, 75002, France) (ci-après collectivement dénommées « YouGov », « nous » ou « notre »).

L'usage du Site Internet et des sites extranet YouGov vers lesquels vous pourriez être dirigé (ci-après collectivement dénommés les « Pages Internet YouGov ») de même que vos adhésions à tous les panels instaurés et administrés par YouGov (ci-après les « Panels YouGov ») ou toute participation à d'autres activités de recherche YouGov (ci-après les « Activités YouGov ») sont régis par les présentes Conditions générales d'utilisation (ci-après les « Conditions générales »).

1. Reconnaissance et acceptation

1.1.          En sélectionnant « J'accepte » lors de l'enregistrement de votre participation en tant que membre à un Panel YouGov (ci-après le « Membre »), ou en participant à une Activité YouGov ou, plus simplement, en accédant et en utilisant les Pages Internet YouGov, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales, y compris par la Politique de confidentialité et la Politique en matière de cookies intégrées aux présentes par renvoi. Si vous n'avez pas l'intention d'accepter les présentes Conditions générales, vous devez quitter immédiatement les Pages Internet YouGov et/ou cesser toute participation aux Panels YouGov ou aux Activités YouGov.

1.2.          YouGov se réserve le droit, à tout moment donné et de temps à autre, de modifier ou de corriger les présentes Conditions générales, en totalité ou en partie, sans préavis raisonnable. En continuant à utiliser les Pages Internet YouGov, à participer aux Panels YouGov ou aux Activités YouGov, vous acceptez et reconnaissez toutes les modifications ainsi apportées aux Conditions générales, ainsi que leur caractère contraignant.

2. Modalités de participation

2.1.         Processus d'inscription des membres YouGov

2.1.1.          Pour adhérer ou participer à un Panel YouGov, vous devez vous inscrire auprès de YouGov et créer un Profil de membre de panel en suivant les instructions du processus d'inscription indiquées ci-dessous (ci-après le « Processus d'inscription YouGov »).

2.1.2.          Les membres potentiels doivent compléter un formulaire d'inscription YouGov chaque fois qu'ils souhaitent rejoindre un Panel YouGov. Les formulaires d'inscription comprennent :

2.1.2.1.        Le formulaire disponible sur le Site Internet, mais il peut également s'agir de formulaires d'inscription à pré-autorisation hébergés par des sites Internet tiers ;

2.1.2.2.        Des formulaires d'inscription hébergés par YouGov et accessibles par le biais de sites Internet tiers ;

2.1.2.3.        Des formulaires d'inscription accessibles par le biais de liens contenus dans un e-mail qui vous est envoyé par un tiers ou par YouGov pour autant que vous lui ayez accordé la permission d'envoyer ces e-mails à partir de ces sources.

2.1.3.          Le formulaire d’inscription peut contenir un certain nombre de questions ou se limiter uniquement à l'approbation d'une adhésion à un Panel YouGov.

2.1.4.          Lors de chaque processus d'inscription YouGov, les membres potentiels seront informés de toutes les conditions applicables, outre les présentes Conditions générales, à leur adhésion au Panel YouGov respectif.

2.1.5.          Vous devez être âgé de 16 ans au minimum pour adhérer à un Panel. 

2.2.          Engagement vis-à-vis des informations fournies

2.2.1.          Compte tenu de l'accès que YouGov vous confère à ses Pages Internet et/ou de votre aptitude à participer à un Panel YouGov ou à une Activité YouGov, vous acceptez de :

2.2.1.1.        Fournir des informations véridiques, précises, mises à jour et exhaustives vous concernant dès lors que le Processus d'inscription YouGov l'exigera ;

2.2.1.2.        Tenir et mettre à jour les informations personnelles fournies lors de votre adhésion, y compris votre Profil de membre de panel (tel que défini ci-dessous) de telle sorte à préserver la véracité, la précision, le maintien à jour et l'exhaustivité de ces informations ; et

2.2.1.3.        Fournir des informations véridiques, précises, mises à jour et exhaustives vous concernant dès lors que YouGov vous invitera à les lui communiquer dans le cadre de votre participation à un Panel YouGov ou à une Activité YouGov.

2.2.2.          Si vous fournissez des informations fausses, imprécises, obsolètes ou incomplètes, ou si YouGov a des motifs raisonnables de soupçonner que ces informations soient fausses, imprécises, obsolètes ou incomplètes, YouGov se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre accès existant à, ou votre utilisation de, et/ou votre participation à tout Panel YouGov ou toute Activité YouGov. Cette disposition est subordonnée à votre droit de refuser de répondre à toute demande de participation à des Panels ou des enquêtes YouGov ou à toute demande d'informations.

2.3.          Votre Profil de membre de panel et votre compte YouGov

2.3.1.          Au terme du Processus d'inscription YouGov, les Membres recevront un profil (ci-après le « Profil de membre de panel ») et un compte (ci-après le « Compte YouGov ») aux fins de sa participation aux Panels YouGov et aux Activités YouGov (se rapportant à un Panel YouGov particulier) en contrepartie d'un Crédit (tel que défini ci-dessous).

2.3.2.          Un seul Profil de membre de panel est autorisé par Membre pour chaque Panel YouGov et un seul Compte YouGov est autorisé par Membre pour chaque Panel YouGov pour lequel un Crédit est octroyé. Tout Membre qui posséderait plusieurs Profils de membre de panel et/ou Comptes YouGov pourrait se voir supprimer ses Profils de membre de panel et/ou ses Comptes YouGov secondaires. Les crédits accumulés par le biais de Comptes YouGov secondaires peuvent ne pas être transférés. YouGov peut exiger une pièce d'identité en cas de litige.

2.3.3.          Une seule adresse e-mail doit être utilisée par chaque Membre. (Cela signifie, par exemple, que les membres d'une même famille ne peuvent posséder un compte distinct lié à une adresse e-mail commune, mais doivent disposer d'un compte distinct lié à une adresse e-mail distincte.)

2.3.4.          Chaque Profil de membre de panel et Compte YouGov doivent uniquement être accessibles à un seul Membre, et ne peuvent être accessibles à d'autres personnes en l'absence du consentement et de l'autorisation préalables de YouGov. Vous acceptez d'informer YouGov aussitôt qu'il est porté à votre connaissance, ou que vous soupçonnez, une utilisation illicite de vos identifiants de connexion, de votre Profil de membre de panel et/ou de votre Compte YouGov ou de toute autre atteinte à la sécurité.

2.3.5.          En cas d'accès à votre Compte YouGov par une autre personne, YouGov se réserve le droit de geler votre compte jusqu'à ce qu'une solution soit trouvée. YouGov se réserve le droit de récupérer toute prime acquise par l'accès d'un utilisateur non autorisé, auquel cas le Membre renonce à tout recours à l'encontre de YouGov.

2.3.6.          Les Membres peuvent accumuler des crédits dans le cadre de leurs Comptes YouGov (ci-après le « Crédit ») selon les modalités précisées sur les Pages Internet YouGov, y compris pour avoir achevé le Processus d'inscription YouGov et pour toute participation à des Panels YouGov ou les Activités YouGov qui s'y rapportent donnant droit à un Crédit. Le montant du Crédit accumulé lors de la participation à un Panel YouGov ou à toute Activité YouGov sera notifié aux Membres par le biais de communications autorisées.

2.3.7.          Sauf disposition contraire expressément notifiée, le Crédit peut uniquement être accordé dans le respect de toutes les instructions relatives à l'octroi du Crédit. Tout manquement de la part d'un Membre à suivre une instruction ou procédure contraignante peut annuler l'octroi d'un Crédit, auquel cas le Membre renonce à tout recours à l'encontre de YouGov.

2.3.8.          Le Crédit octroyé sera enregistré sur votre Compte YouGov, mais aucun Crédit octroyé ne pourra être récupéré avant que le Membre ait (sous réserve du respect du paragraphe 3.3.9 ci-dessous) atteint le niveau d'achèvement spécifié, tel que notifié au Membre à l'issue du Processus d'inscription YouGov correspondant.

2.3.9.          YouGov se réserve le droit de modifier la gamme d'Activités YouGov et les Panels YouGov ou toute Activité YouGov donnant droit à un Crédit et de varier la fréquence d’invitation à de telles activités et de tels panels. YouGov se réserve également le droit de modifier le niveau de Crédit nécessaire pour permettre son retrait.

2.3.10.       Le Crédit ne pourra pas être transféré vers un autre Compte YouGov, ni être regroupé de quelque manière que ce soit ; en outre, la vente ou le troc du Crédit est strictement interdite. Le Crédit n'a aucune valeur monétaire et ne peut être utilisé pour une fin autre que celle d'un échange de la récompense spécifiée.

2.3.11.       YouGov peut, de temps à autre, revoir le Compte YouGov d'un Membre à la hausse ou à la baisse suite à des erreurs qui peuvent survenir, comme le reconnaît le Membre, ou à la présomption de fraude auquel cas nous aurons plein pouvoir.

2.3.12.       YouGov se réserve le droit de résilier tout Compte YouGov qui aurait été inactif pendant une période de 6 mois ou supérieure. Un compte « inactif » signifie que le Membre n'a pas participé au Panel YouGov correspondant ou à toute Activité YouGov pendant la période de 6 mois antérieure. YouGov tentera de contacter le Membre, par le biais de l'adresse e-mail enregistrée, si son Compte YouGov risque d'être résilié en raison d'une inactivité. En l'absence de réponse satisfaisante, le Compte YouGov sera résilié et tout Crédit accumulé sera perdu.

3. Tirages au sort

3.1.          YouGov peut vous demander de participer à des Activités YouGov qui vous feront prendre part à un tirage au sort. Ces tirages au sort sont régis par les Conditions générales applicables et affichées pour chaque tirage.

4. Liens de parrainage

4.1.          Vous pouvez remporter des Crédits supplémentaires en recommandant le Panel YouGov à des amis ou des membres de votre famille, à condition qu'ils nous rejoignent à l'aide de votre Lien de parrainage unique. Les conditions liées à l'octroi de ce Crédit supplémentaire sont expliquées dans la section du site Internet consacrée au Compte. Lorsque vous parrainez de nouveaux membres du panel, vous acceptez de ne pas représenter ou prétendre représenter YouGov. Vous acceptez également de ne pas induire en erreur les utilisateurs potentiels afin de les inciter à utiliser votre Lien de parrainage pour nous rejoindre. Vous acceptez d'expliquer clairement à tout membre potentiel que vous parrainez qu'il utilisera votre Lien de parrainage unique et que vous recevrez un Crédit s'il rejoint le Panel YouGov par le biais de ce lien.

 5. Contenu de l'utilisateur

5.1.          L'usage des Pages Internet YouGov et votre participation aux Activités YouGov ou aux Panels YouGov peuvent vous permettre d'interagir avec, ou de soumettre des contenus aux, Pages Internet YouGov qui peuvent être visibles à d'autres utilisateurs des Pages Internet YouGov (ci-après le « Contenu utilisateur »).

5.2.          Vous reconnaissez que le Contenu utilisateur que vous publiez relève de votre entière responsabilité. Ceci signifie que vous, et non YouGov, êtes seul responsable de l'intégralité du Contenu utilisateur que vous téléchargez, publiez, liez à, envoyez par e-mail ou par le biais de votre utilisation des Pages Internet YouGov ou de votre participation à toute Activité YouGov ou tout Panel YouGov.

5.3.          YouGov ne contrôle pas et ne pré-filtre pas le Contenu utilisateur publié sur les Pages Internet. Par conséquent, YouGov ne garantit pas l'exactitude, l'intégrité ou la qualité de ce Contenu utilisateur et décline ainsi toute responsabilité relative audit Contenu utilisateur.

5.4.          Vous comprenez qu'en utilisant les Pages Internet YouGov, vous pourriez être exposé à un Contenu utilisateur et vous acceptez devoir évaluer et supporter tous les risques associés à l'usage d'un tel Contenu utilisateur, y compris toute confiance que vous pourriez accorder à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'utilité d'un tel Contenu. Nonobstant ce qui précède, YouGov se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser, de modifier, de déplacer ou de supprimer tout Contenu utilisateur qui enfreindrait ou n'enfreindrait pas les présentes Conditions générales.

5.5.          S'agissant de l'intégralité du Contenu utilisateur que vous choisissez de transmettre via les Pages Internet YouGov, vous accordez à YouGov une licence libre de redevances, perpétuelle, irrévocable et non exclusive (ainsi que le droit d'octroyer une sous-licence) afin d'utiliser, de reproduire, de modifier, d'adapter, d'éditer, de publier, de traduire et de créer des œuvres dérivées à partir de, exécuter et afficher tout Contenu utilisateur (en totalité ou en partie) dans tous les pays du monde et/ou de l'intégrer à d'autres œuvres sous quelque forme que ce soit, dans quelque média ou par le biais de quelque technologie que ce soit, déjà connue ou développée ultérieurement, à toutes fins.

5.6.          Dans le cadre de l'utilisation des Pages Internet YouGov et/ou de votre participation aux Activités YouGov ou aux Panels YouGov, vous consentez à ne pas :

5.6.1.          télécharger, publier, lier à, transmettre par e-mail ou de toute autre manière toute information qui serait illégale d'une quelconque façon au Royaume-Uni, en France, ou dans votre pays de résidence ;

5.6.2.          usurper l'identité de toute personne (qu'elle soit vivante ou décédée) ou entité ;

5.6.3.          contrefaire des en-têtes ou manipuler de toute autre manière une identité afin de cacher l'origine de tout contenu transmis par le biais des Pages Internet YouGov ou communiqué par l'entremise de votre participation aux Activités YouGov ou aux Panels YouGov ;

5.6.4.          télécharger, publier, lier à, transmettre de quelque manière que ce soit toute information que vous n'êtes pas autorisé à transmettre ;

5.6.5.          télécharger, publier, lier à, transmettre de quelque manière que ce soit tout matériel non sollicité ou non autorisé, documents promotionnels, courriels indésirables, chaînes de courriels, courriels d'hameçonnage, systèmes pyramidaux, ou toute autre forme de sollicitation ;

5.6.6.          télécharger, publier, lier à, transmettre de quelque manière que ce soit tout matériel qui contient des virus logiciels ou tout autre matériel informatique, tous fichiers ou programmes conçus pour interrompre, détruire ou limiter la fonctionnalité de tout logiciel ou matériel informatique ou équipement de télécommunications ;

5.6.7.          recueillir ou stocker des données personnelles sur autrui ; ou

5.6.8.          tenter de soumettre plusieurs votes par enquête ou agir de toute manière susceptible de nuire à la validité des résultats obtenus par le biais des Activités YouGov ou des Panels YouGov.

 6. Résiliation

6.1.          Si vous souhaitez renoncer à votre adhésion en qualité de Membre, veuillez contacter YouGov. Dans ce cas, YouGov cessera tout contact avec vous, dans un délai de 30 jours dédié à des fins administratives. Par conséquent, vous reconnaissez et acceptez qu'au cas où vous résilieriez votre adhésion, vous pourriez continuer à recevoir des e-mails de la part de YouGov durant une période de 30 jours. Lors de la résiliation d'une adhésion, tout Crédit accumulé sera perdu.

6.2.          Vous convenez que YouGov, à sa seule discrétion, peut résilier ou suspendre votre adhésion YouGov ou votre participation aux Activités YouGov ou aux Panels YouGov, ou supprimer ou annuler tout Contenu utilisateur, pour quelque raison que ce soit, y compris, sans toutefois s'y limiter, pour absence d’utilisation, ou si YouGov estime que vous avez enfreint ou agi de manière contraire à l'état d'esprit ou la ligne de conduite des présentes Conditions générales.

6.3.          Vous acceptez que toute résiliation de votre accès aux Activités YouGov ou aux Panels YouGov en vertu d'une disposition quelconque des présentes Conditions générales puisse prendre effet sans préavis. En outre, vous reconnaissez et acceptez que YouGov puisse désactiver immédiatement votre adhésion en tant que Membre et/ou vous interdire l'accès aux Activités YouGov ou aux Panels YouGov. Par ailleurs, vous consentez à ce que YouGov ne soit pas responsable envers vous ou tout autre tiers de la résiliation de votre accès aux Activités YouGov ou aux Panels YouGov.

6.4.          YouGov se réserve le droit de résilier le Panel YouGov ou les Pages Internet YouGov à tout moment. Dans un tel cas et sauf notification contraire, aucun Crédit lié à un Compte YouGov ne pourra être échangé par les Membres à l'exception de ceux qui ont atteint un niveau d'achèvement suffisant, tel que visé dans la section 3.3.8 ci-dessus. YouGov s'efforcera d'informer tous les Membres de la période de résiliation, mais YouGov ne sera pas responsable de tout manquement de notification aux Membres, indépendamment de la raison de ce manquement.

7. Avis de non-responsabilité

7.1.          Vous acceptez par la présente de dégager et de tenir YouGov, ses successeurs et cessionnaires et tout directeur, agent, employé et mandataire, dégagés, de toute responsabilité, tout dommage, toute perte et toute réclamation (y compris tous frais de procédure juridictionnelle) découlant de quelque façon que ce soit de votre utilisation des Pages Internet YouGov (y compris la fourniture du Contenu utilisateur) ou de votre participation aux Activités YouGov ou aux Panels YouGov ou découlant de tout non-respect du présent Accord, que ce non-respect soit de votre fait ou du fait de toute autre personne par le biais de votre Profil de membre de panel ou de votre Compte YouGov.

8. Sites Internet tiers

8.1.          Les liens intégrés aux Pages Internet YouGov peuvent vous permettre de quitter les Pages Internet YouGov et d'accéder à un ou plusieurs autres sites Internet (ci-après les « Sites Internet liés »). YouGov n'a pas le contrôle des Sites liés et n'est pas ou ne sera pas responsable des contenus publiés sur les Sites liés ou des liens présents sur un Site lié ou de toute modification ou mise à jour de ces sites. YouGov n'est pas responsable de la diffusion Web ou de toute autre forme de transmission à partir de ces Sites liés. YouGov met uniquement ces liens à votre disposition à titre indicatif et l'intégration de ces liens aux pages n'implique pas l'approbation par YouGov de ces sites ou toute association avec leurs opérateurs.

9. Propriété intellectuelle

9.1.          Toutes les pages et les contenus intégrés aux Pages Internet YouGov, y compris, sans toutefois s'y limiter, les textes, graphismes, fichiers audio, vidéo, photographies, logiciels, inventions, enquêtes, logos ou autres matériaux (ci-après les « Matériaux ») sont la propriété intellectuelle de, ou sont autorisés en vue de leur autorisation par, YouGov et ses bailleurs de licence, ses partenaires commerciaux et ses sociétés affiliées, y compris les marques de commerce, les marques de service, les droits d'auteur, les brevets, les droits relatifs aux bases de données et les secrets de fabrication contenus aux présentes. La collecte, l'organisation et l'affichage du contenu ainsi que les logiciels et inventions utilisés sur, et en rapport avec, les Pages Internet YouGov demeurent la propriété exclusive de YouGov. Sauf expressément autorisé par les présentes Conditions générales, vous n'êtes pas autorisé à modifier, à copier, à reproduire, à créer des œuvres dérivées de, à re-publier, à afficher, à télécharger, à publier, à transmettre, à distribuer ou à utiliser de quelque manière que ce soit tout contenu mis à disposition sur le présent site en l'absence du consentement préalable écrit de YouGov.

 10. Généralités

10.1.       Toutes les notifications des Membres par YouGov seront envoyées via leurs adresses e-mails telles qu'enregistrées lors du Processus d'inscription YouGov.

10.2.       Les présentes Conditions générales, notre Politique de confidentialité  et notre Politique en matière de cookies constituent l'intégralité de l'accord conclu entre vous et YouGov et remplace toute entente, tout accord et toute déclaration préalables entre YouGov et vous.

10.3.       La renonciation par YouGov à poursuivre toute violation de votre part de l'une des clauses des présentes Conditions générales ou l'approbation par YouGov de tout acte (qu'il soit commis ou omis) qui pourrait constituer une violation desdites Conditions ne constitue pas une renonciation à ladite clause ou une approbation de toute autre action contraire aux présentes Conditions.

10.4.       Toute personne qui n'est pas partie au présentes Conditions générales ne saurait prétendre à aucun droit découlant des présentes Conditions générales. Afin d'éviter toute ambiguïté, toute législation relevant d'une juridiction pertinente accordant un droit quelconque à des tiers est exclue par les présentes.

10.5.       Les présentes Conditions générales sont régies par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles et vous acceptez de vous soumettre à la juridiction non exclusive des tribunaux d'Angleterre.

11. Langues

11.1      Ces Conditions générales ont été rédigées en langue anglaise. En cas de divergence entre la version anglaise de ces Conditions générales et toute traduction de celles-ci, la version anglaise prévaudra.

 

Date de prise d'effet : 01/07/16

Politique de confidentialité


YouGov Plc (société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 03607311, dont le siège social est situé au 50 Featherstone Street, Londres, EC1Y 8RT, Royaume-Uni) et ses filiales parmi lesquelles YouGov France SASU (société enregistrée en France sous le numéro 534 150 032 00017, dont le siège social est situé au 29, rue du Louvre, Paris, 75002, France) (ci-après collectivement dénommées « YouGov », « nous » ou « notre »), s'engagent à protéger et à respecter votre vie privée.

La présente Politique (ainsi que nos Conditions générales d'utilisation et notre Politique en matière de cookies ainsi que tout autre document mentionné dans la présente Politique, dans nos Conditions générales d'utilisation ou dans notre Politique en matière de cookies) détaille nos modalités de collecte, d'utilisation, de stockage et de divulgation de vos données à caractère personnel.

 

Toute modification que nous pourrions apporter à notre Politique de confidentialité sera publiée sur cette page.

1. Quelles sont les informations receuillies à votre sujet ? 

1.1             Nous pouvons recueillir et traiter les données suivantes vous concernant (ci-après dénommées « vos données à caractère personnel ») : 

1.1.1          vos coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;

1.1.2          des informations que vous indiquez lors de votre participation à des sondages YouGov, des panels ou toute autre forme d'études YouGov, comme par exemple YouGov Pulse. La participation à ces panels, activités et sondages est sur une base pleinement volontaire et certaines de ces activités peuvent vous amener à indiquer des informations personnelles, telles que vos origines, vos opinions politiques, vos affiliations à des syndicats, votre état de santé et/ou vos condamnations pénales ; 

1.1.3          des informations que vous indiquez lorsque vous complétez votre profil sur le Site ou lorsque vous accédez à des contenus de médias sociaux via le Site ; 

1.1.4          des informations ayant trait à vos opinions, vos attitudes et vos expériences vis-à-vis de certains produits et services et votre utilisation de ceux-ci ; 

1.1.5          vos coordonnées bancaires (si vous remportez un concours ou êtes en droit de recevoir une rémunération de notre part).

1.2             Nous pouvons recueillir vos données à caractère personnel par le biais des méthodes suivantes :

1.2.1          des informations que vous indiquez sur notre Site en vous inscrivant au panel YouGov ou en participant à des activités ou des sondages ;

1.2.2          tout courrier que vous nous adressez ; 

1.2.3          les détails relatifs à vos visites sur notre Site (et sur les sites tiers qui ont un lien avec notre Site) ainsi que les ressources auxquelles vous accédez (qui peuvent inclure, entre autres, des données relatives au trafic et des données relatives aux communications) ;

1.2.4          les informations que vous publiez sur notre site ;

1.2.5          les détails relatifs aux transactions que vous effectuez ou aux commandes que vous passez par le biais de notre Site ; et 

1.2.6          les informations que vous nous fournissez par le biais de médias sociaux ou de vos flux de médias sociaux.

1.3            Nous sommes conscients que vos données à caractère personnel peuvent revêtir un caractère confidentiel et nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données à caractère personnel conformément à nos pratiques courantes et aux législations en vigueur. Nous n'utiliserons pas vos données à caractère personnel à une fin autre que celles mentionnées dans la présente Politique. 

1.4            Vos données à caractère personnel seront traitées conformément à la loi britannique de 1998 relative à la protection des données, à la loi française de 1978 relative à la protection des données ou à toute autre loi susceptible d'être applicable.

2. Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

2.1            Nous utilisons vos données à caractère personnel des façons suivantes :

2.1.1          pour fournir des services à nos clients (veuillez également consulter la section intitulée « Avec qui partageons-nous vos données ») ;

2.1.2          pour analyser les données à des fins d'études de recherche et pour les intégrer à nos bases de données à des fins de recherches et d'analyses à caractère général ;

2.1.3          pour nous assurer que le contenu de notre Site vous soit présenté aussi efficacement que possible ; 

2.1.4          pour résoudre toutes réclamations, demandes ou difficultés techniques que vous pourriez nous soumettre ; 

2.1.5          à des fins internes, telles que le contrôle qualité, la performance du site, l'administration du système et pour évaluer l'utilisation de notre site et son efficacité, afin de vous proposer des services améliorés et une expérience plus agréable ; 

2.1.6          pour vous informer de tout changement de nos services ou de toute modification susceptible d'influer sur votre participation à des activités YouGov ; 

2.1.7          pour vous fournir des informations, vous proposer des produits de recherche ou des services que vous auriez sollicités, ou susceptibles selon nous de vous intéresser ; 

2.1.8          pour vous faire part des résultats de recherches YouGov ; 

2.1.9          pour créer des rapports qui contribueront à développer nos activités marketing ;

2.1.10        pour vous envoyer des invitations à participer à nos sondages, enquêtes ou activités et vous tenir informés sur des questions liées à ces activités ;

2.1.11        pour vous informer du fait que vous ayez remporté l'un de nos concours (ces informations seront également publiées sur notre Site) ; et 

2.1.12        pour nous permettre de vous remettre des gains, des paiements et des rémunérations. 

2.2            Nous pouvons surveiller votre utilisation de notre Site et enregistrer votre adresse e-mail et/ou votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur à des fins d'administration du système. Ces informations sur les activités de navigation et les habitudes de nos utilisateurs sont recueillies à des fins statistiques et ne permettent pas une identification individuelle.

2.3            Nous conserverons vos données à caractère personnel uniquement tant que cela s'avère nécessaire.

3. Cookies

3.1            Nous pouvons utiliser des « cookies » pour recueillir les informations précitées et assurer un suivi de votre utilisation de notre Site. 

3.2            Un cookie est un fichier texte contenant une petite quantité d'informations qui est transmise à votre navigateur lorsque vous visitez un site Internet.  Le cookie est ensuite renvoyé au site Internet d'origine lors de chaque visite ultérieure, ou à tout autre site Internet qui le reconnaît. 

3.3            Le cookie est une technologie extrêmement utile et peut accomplir une multitude de tâches. Nous utilisons plusieurs types de cookies (y compris certains que nous plaçons et d'autres que nous autorisons aux tiers de placer sur notre Site) à des fins diverses.

3.4            Si, pour une raison quelconque, vous ne souhaitez pas nous autoriser à suivre votre utilisation de notre Site à l'aide de cookies, vous pouvez supprimer cette fonctionnalité par le biais des paramètres de votre navigateur, ou en sélectionnant l'option « Ne pas suivre » (pour en savoir plus, veuillez consulter votre navigateur). 

3.5            Pour obtenir des informations plus détaillées sur les « cookies », les raisons pour lesquelles nous les utilisons et la manière de refuser les cookies, veuillez lire notre Politique en matière de cookies. 

4. Contacts

4.1            En devenant un Membre YouGov, vous acceptez de nous permettre de communiquer avec vous par e-mail ou SMS pour toute question en rapport avec votre adhésion au(x) panel(s) YouGov et avec les opportunités de participation aux activités YouGov. Au nombre de celles-ci, sans toutefois s'y limiter :

  • les sondages YouGov ;
  • YouGov Pulse (notre technologie de suivi numérique) ;
  • YouGov en ligne (Opigram) (l'élément interactif de nos sites Internet) ;
  • d'autres formes d'études YouGov ;
  • les résultats des études de recherche YouGov ; et
  • les lettres d'information YouGov ; 

5. Où transférons-nous vos données ?

5.1            Vos données à caractère personnel peuvent être consultées et traitées par notre personnel, nos prestataires de service, nos sociétés affiliées ou les agents de nos sièges sociaux répartis à travers le monde.

5.2            Veuillez ne pas nous envoyer d'informations si vous n'acceptez pas que vos données soient transférées de la sorte en dehors de l'EEE. En nous fournissant vos données, vous acceptez et reconnaissez que celles-ci soient transférées à, et stockées au sein de, l'un de nos sièges sociaux à travers le monde. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez vous désinscrire du panel YouGov. 

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

6.1            Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec toutes les sociétés de notre groupe et toutes les autres branches de YouGov à des fins de reporting internes. 

6.2            Nous pouvons partager vos données avec d'autres organisations : 

6.2.1         des entreprises qui nous fournissent des services, afin de leur permettre de nous fournir les services demandés. Il est, par exemple, question de prestataires de services informatiques qui assurent le bon fonctionnement de nos systèmes informatiques ; 

6.2.2         des entreprises auxquelles nous fournissons des services, afin de leur permettre de profiter des services que nous proposons. Si tant est que, dans la mesure du possible, nous prenons des mesures permettant de garantir que vos informations ne soient pas identifiables, nous ne pouvons toutefois pas déterminer pleinement les informations que nos clients peuvent déjà posséder à votre sujet. Il se peut, par conséquent, que nos clients fassent le lien entre les informations anonymes que nous leur fournissons avec d'autres informations vous concernant qu'ils possèdent déjà afin de vous identifier. À titre d'exemple :

  • Si vous nous avez communiqué votre nom d'utilisateur Twitter, nous pourrions partager vos tweets et ceux de vos abonnés avec des tiers et, même si nous ne divulguons pas votre pseudo Twitter, il est possible que (a) les informations contenues dans ces diffusions, à elles seules, permettent de vous identifier ou d'identifier un tiers ou (b) ces tweets soient liés à d'autres informations qu'un tiers possède déjà vous concernant ce qui lui permettrait de vous identifier ou d'identifier une autre personne ; ou
  • nous pouvons échanger ce que nous jugeons être des informations anonymes ou sous forme de pseudonyme sur nos panélistes avec des tiers qui les utilisent à des fins d'analyse, pour améliorer leurs propres bases de données, pour modeler leurs publics cibles et assurer le suivi de leurs campagnes promotionnelles, de même que pour se faire une idée des comportements des utilisateurs afin de développer des stratégies aptes à donner une valeur ajoutée à leurs activités ou celles de leurs clients. À cette fin, nous pouvons également recueillir des informations anonymes issues de tiers qui pourraient nous permettre de vous identifier. Dans la mesure où nos clients et, à leur tour, leurs clients, disposent de leurs propres bases de données et d'autres sources d'informations, ils pourraient être en mesure d'établir un lien entre les informations anonymes que nous leur fournissons et les informations dont ils disposent déjà afin de vous identifier ; ou
  • nous pouvons fournir des données à caractère personnel restreintes préposées au traitement d’un tiers de confiance afin de regrouper nos données à celles de sources tierces.  L’ensemble des données ainsi regroupées seront rendues anonymes et non identifiables. 

6.2.3         si nous vendons ou achetons toute entreprise ou actif (en cela que nous pourrions partager vos données avec un vendeur ou un acheteur potentiel) ;

6.2.4         si nous sommes, ou quasiment tous les actifs de notre entreprise sont, absorbés par un tiers, auquel cas vos données feront partie des actifs cédés ; ou

6.2.5         si nous devons partager vos données afin de respecter une exigence légale ou réglementaire (ou si nous avons des motifs légitimes de penser que nous devons divulguer vos données à ces fins), ou si nous devons faire valoir ou appliquer nos Conditions générales d'utilisation ou toutes autres conditions ou modalités ou autres accords, afin de protéger vos droits, votre propriété ou nos clients, etc.

6.3           Outre les éléments précités, nous nous engageons à ne pas louer, vendre ou divulguer de quelque façon que ce soit vos données sans votre consentement préalable.

6.4           Veuillez garder à l'esprit que si vous divulguez volontairement des données à caractère personnel en ligne, par exemple par le biais de panneaux de messages, de blogs ou de forums de discussion en ligne, ces informations pourront être consultées par autrui.

7. Comment garantissons-nous la sécurité de vos données ?

7.1           Toutes vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés que nous détenons ou louons. 

7.2           Si vous disposez d'un nom d'utilisateur, d'un mot de passe ou d'autres identifiants de connexion qui vous permettent d'accéder à certaines parties de notre Site, vous n'êtes pas autorisé à laisser un tiers utiliser ces identifiants et vous devez en faire un usage confidentiel. Si vous avez des raisons de croire ou de suspecter qu'une autre personne connaît vos identifiants de connexion, vous devez nous contacter aussitôt que possible à l'adresse suivante : info@yougov.fr. Veuillez également consulter nos Conditions générales d'utilisation.

7.3           Malheureusement, la transmission d'informations par le biais d'Internet n'est pas parfaitement sécurisée. Bien que nous appliquions nos procédures normales et que nous respections les exigences légales en matière de protection de vos données, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations transmises sur notre Site ; ainsi toute transmission se fait à vos propres risques. Dès lors que nous avons reçu vos données, nous mettons en œuvre des procédures rigoureuses et des fonctionnalités de sécurité visant à empêcher tout accès non autorisé.

7.4           Notre Site peut parfois contenir des liens en provenance ou à destination d'autres sites Internet. Si vous accédez à un lien vers l'un de ces sites, veuillez noter que ces sites possèdent leurs propres politiques de confidentialité ; à cet égard, nous déclinons toute responsabilité liée à ces sites ou à leurs politiques de confidentialité. Veuillez consulter ces politiques de confidentialité avant de communiquer vos données sur ces sites. Veuillez également consulter nos Conditions générales d'utilisation pour obtenir des indications complémentaires sur les autres sites Internet.

8. Vos droits

8.1.          Vous avez le droit d'accéder à, de rectifier ou de supprimer votre consentement relatif au traitement de vos données à caractère personnel ; à cet égard, nous vous invitons à nous transmettre vos demandes à : info@yougov.fr. Veuillez noter que des frais peuvent être exigés pour couvrir nos dépenses afférentes à la communication des informations vous concernant dans le cadre de toute demande d'accès à ces informations. Il convient en outre de noter que, si vous pouvez demander de consulter vos données personnelles à tout moment, nous demandons en permanence à nos panélistes de mettre à jour les informations les concernant, afin de vous permettre de consulter vos données tout au long de l'année. 

8.2.           En raison de la nature de nos activités et de nos besoins de relever ponctuellement des opinions et des points de vue, il n'est pas possible de modifier les réponses que vous soumettez dans le cadre d'enquêtes, de groupes de discussion, de forums en ligne, de YouGov en ligne, de YouGov Pulse ou des tweets que vous pourriez faire (si vous nous avez communiqué votre nom d'utilisateur).

8.3.           Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous avons utilisé vos données, vous avez le droit d'adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

9. Comment nous contacter

9.1.          En cas de questions, de commentaires ou de demandes concernant cette Politique de confidentialité ou la protection des données, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante :

Position de la personne de contact : gestionnaire de panels, YouGov France

Adresse e-mail : info@yougov.fr

Adresse postale : YouGov, 29, rue du Louvre, Paris, 75002, France

10. Langues

10.1          La présente Politique de confidentialité a été rédigée en langue anglaise. En cas de divergence entre la version anglaise de cette Politique de confidentialité et toute traduction de celle-ci, la version anglaise prévaudra.

 

 

Date de prise d'effet : 01/07/16

Politique en matière de cookies


Notre politique d'utilisation des cookies

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Vous trouverez ci-dessous des informations relatives aux cookies susceptibles d'être enregistrés sur votre appareil lors de votre visite sur notre Site et aux moyens de les rejeter ou de les supprimer.  Pour obtenir des informations complémentaires sur ce Site, veuillez cliquer ici pour lire nos Conditions générales d'utilisation et notre Politique de confidentialité.

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    1. Qu'entend-on par « cookies » ?

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1.2               Nous n'utilisons pas de cookies pour recueillir des informations visant à vous identifier personnellement.

2. Comment utilisons-nous les cookies ?

2.1               Les cookies sont une technologie extrêmement courante permettant d'enregistrer certaines informations au sujet d'un visiteur de site Internet.  La plupart des sites Internet utilisent à l'heure actuelle des cookies, d'ordinaire pour une vaste gamme de tâches.  Nous utilisons des cookies aux fins suivantes :

2.1.1          pour le bon fonctionnement du Site, par exemple pour vous permettre de vous connecter à votre compte ou de passer une commande ;

2.1.2          pour analyser l'utilisation du Site, entre autres, en reconnaissant et en dénombrant le nombre de visiteurs ainsi que leur mode de navigation sur le Site.  Ceci nous permet de déterminer les sections du Site qui sont populaires et celles qui doivent être améliorées, afin de rendre l'expérience plus agréable aux utilisateurs ;

2.1.3          pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur le Site, de telle sorte que le contenu soit personnalisé par rapport à votre profil, par exemple en se souvenant de votre pays et de vos préférences ;

2.1.4          pour enregistrer votre visite sur le Site, les pages que vous avez consultées et les liens que vous avez suivis.  Nous utilisons ces informations pour rendre le Site plus pertinent par rapport à vos centres d'intérêt ;

2.1.5          pour assurer un suivi et permettre à des tiers de contrôler l'efficacité de leurs campagnes promotionnelles ; et

2.1.6          pour nous permettre, et permettre à des tiers, de créer des segments cibles à des fins promotionnelles.

Le présent document vous propose des renseignements sur les cookies spécifiques utilisés sur ce Site.

3. Comment contrôler et supprimer des cookies

3.1   Lorsque vous accédez à ce Site, un message s'affiche afin de vous informer que nous utilisons des cookies.  Nous n'aurions pas pu afficher cette mention sans l'utilisation d'un cookie (vous trouverez des informations sur ce cookie dans la rubrique « Bannière de cookies » du tableau ci-dessous). Si vous continuez à utiliser ce Site, d'autres cookies et technologies de traçage seront placés sur votre ordinateur, tel qu'indiqué dans notre Politique en matière de cookies.  En continuant à utiliser le Site et/ou en acceptant nos Conditions générales d'utilisation et notre Politique de confidentialité, vous consentez à l'utilisation de ces cookies et de cette technologie de traçage.

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4. Cookies utilisés sur notre Site

4.1               Vous trouverez ci-dessous une liste des cookies utilisés par notre Site ainsi que leur finalité d'utilisation :

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8. Nous contacter

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 9. Langues

9.1               La présente Politique de confidentialité a été rédigée en langue anglaise. En cas de divergence entre la version anglaise de cette Politique de confidentialité et toute traduction de celle-ci, la version anglaise prévaudra.

 

Date de prise d'effet : 01/07/16